最近几年,国内这类提供网上开店服务的网站发展蓬勃,尤其是美国电子商务公司eBay注资易趣,使国内此类市场异常活跃。以下就列举几个大型的该类网站,各有各的优势,各有各的特点。以下是来自淘宝帮派卖家“锦阁旗舰店”关于参与拇指斗价活动后的经验分享:
第一次参加拇指斗价的专场活动,又是在周末的7点—15点档,刚开始还是怕流量不如预期的好.没有想到会有这么给力。
刚开始并没在意,但就在开拍的那一刹那,只见淘宝通知叮叮咚咚的不断弹出,看的我眼睛直冒火花,简直太出乎我的意料了。现在我就和大家一起分享这次活动的一些心得体会,也希望大家多多的指教。
我们秉承“服务态度第一”的原则早早的开始准备,就怕耽误给亲们发货,在周六下午接到通知后就开始准备了,下面就看看我们的“作案”现场吧。
准备的宝贝多,就连我们的会议室都暂时征用为仓储室了。就连我们的培训教室都没有放过,太可恶了,有木有?
这还没有完呢,打包都到周六晚上了,可是仍没有弄完。
好吧,周末,当你们都在睡梦中的时候,我们就已经悄悄的出发来到了公司,6:30,估计太阳公公都没有起床。说笑啦,是因为阴天啦。
又开始紧张的一天,七点准时开始了拇指斗价,看着一件件被拍下的速度,惊心动魄,激动万分。
看看我们的成果,高达113页得发货单子,再看堆积如山待发的货,整装待发现场,被征用的走廊。 我们挥汗,辛苦却又高兴的背影,怎一个“高兴”足以概括。
我们的成果远不止这些,看看我们的成绩:
一、截止早晨8:00才短短的一个小时,锦阁旗舰店已经成交603笔跃居第二名,进入行业100强。
二、昨天的手机店铺流量一路飙升
三、4万流量1200笔订单,不服不行。
好了,谈谈经验吧。
一、活动之前要做好准备
1、要上的活动的宝贝库存要预备好;
2、打单的机子要准备好,检查到位;
3、要提前开始准备打包好宝贝。
二、活动中
售前客服:提前做好所有的快捷回复。比如:偏远地区运费补拍、以及推荐的宝贝等等。
售后客服:活动当天全部回复售前问题,活动结束后调动售前客服参与售后。多安排售后旺旺,什么问题直接转接过去。
一般活动都是包快递不包EMS,在活动前务必在宝贝描述增加说明,以及增加补EMS运费连接。
三、整理发货单
1、把同一宝贝放到一起。
2、在贴单子的时候,可以按分类安排。比如:可以按宝贝分类,可以按不同物流分类。人员分工明确,避免失误。
四、售后
1、一些没有抢到宝贝的亲有些还想得到,我们要采取相应的措施,做好安排。
2、肯定会有些要调换花色之类的亲,我们也要做好相应的准备工作。
3、不管遇到任何问题,服务态度决定一些,客服mm都要耐心,笑迎每一位亲。
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