太多的买家都知道用电子商务做生意，他们一般都会在阿里巴巴、等上查找他们需要产品、品牌等搜关键字的核心，因些设置关健字就很重要。淘宝客服怎样留住淘宝网店顾客？顾客走进你的淘宝网店，你一定要尽力让顾客感受到你的诚意。
提供一对一的贴心服务。顾客进入你的淘宝网店，向你发出咨询时，作为店主，一定要向顾客热情打招呼，不要吝啬礼貌用语的使用。
交易的时候，多提供几种汇款方式，方便顾客交易。
交易过程，询问顾客的职业、年龄、喜好、平时的网络购物习惯，做一个Excel表格，将顾客信息统统记下。
店家在发货之后，最好打电话亲自询问顾客是否收到、是否满意、是否需要提一些意见、并提醒顾客如果满意的话请给店铺好评。
在任何时候，都站在顾客的角度考虑问题。
做诚信的店主，树立好自己的口碑。一个良好的大环境，才能给你带来更多的生意，而这个良好的大环境，是你和其他众多店主一起努力创造的。
慎用价格战。疯狂打价格战的结果是两败俱伤，你要在产品身上下工夫，使产品够新颖、这样才能吸引到顾客。
要有好口才。顾客看中了你的商品，要怎么样才能使他在最短时间内拍下你的产品呢？这时就是施展你口才的时候了。一开始不要急于用价格来留住顾客。先要介绍你的产品有什么特点，和别人的有什么不一样。如果顾客认为贵，你可以介绍相似的便宜一点的商品给他。
服务态度。你对每一个顾客都要一视同仁。不管买不买你的商品，都要认真回答顾客的问题，耐心介绍你的产品。
售后服务。顾客收到的产品，如果有损坏的，要帮顾客维修好，不能修的要帮顾客换一件。
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