由于互联，使经济活动产生了快速运行的特征，你可以讯速搜索到所需要的任何信息，对市场作出即时反应。怎样对待不同性格的网店顾客,顾客受性别、年龄、性格等因素的影响，对相同商品的反应也不相同。因此，店主应该因人而异地对待顾客。
一、如何应对外向型网店顾客
对待性格外向的顾客要赞成其想法和意见，不要争论，尽量使谈话变得有趣，注意倾听他们的心声。
二、如何应对随和型顾客
这一类顾客总体来看性格开朗，容易相处，内心防线较弱。他们容易被说服，这类顾客表面上是不喜欢拒绝别人的，所以要耐心地和他们交流。
三、如何应对优柔寡断型网店顾客
有的顾客在店主解释说明后，仍然优柔寡断，迟迟不能作出购买决定。对于这一类顾客，店主要极具耐心并多角度地强调商品的特征。在说服过程中，店主要做到有根有据。53货源网 53shop.com
四、如何应对小气型顾客
喜欢贪小便宜是小气型顾客最大的特征，买东西老嫌贵，还特别喜欢砍价。应对这种顾客，跟他套交情是最佳做法：应该热情地向他打招呼，赞美他，并且要提醒他占到了便宜。
五、如何应对心直口快型顾客
有的顾客要么直接拒绝，要么很爽快地买下商品，绝不拖泥带水。对待这种顾客，店主要以亲切的态度，顺着顾客的话去说，答复速度尽量快些，介绍商品时，只需说明重点，不必详细说明每个细节。
六、如何应对慢性子型网店顾客
如果碰到慢性子型顾客，千万不能心急，只有耐心回答他的问题才能赢得赞赏。
七、如何对待挑剔型网店顾客
喜欢挑剔的顾客，往往对店主介绍的情况不太信任。对待这种顾客，店主不应该反感，更不能带“气”来反驳顾客，而要耐心地倾听，这是最佳的办法。
八、如何对待难缠型网店顾客
对于难缠型顾客，不要“对抗”，而要尽量消除顾客顾虑争取合作，将最难缠的顾客转换为最忠实的顾客。顾客的难缠，不管有没有道理，若能从难缠中仔细深入检讨，通常可发现自己经营时的一些不足之处，对网店销售的提升有益。
对待不同类型的顾客，应采取不同的应对方法，只有这样，才能博得顾客的信赖。
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