京东众筹成功不发货怎么办?如何处理?

发布时间:2017/12/15 9:03:25

一般在参与众筹项目成功之后,项目发起人就会给你一些回报,将这些物质回报快递发货,那么如果遇到京东众筹成功不发货怎么办?如何处理?

首先打开京东众筹页面,找到我的众筹,在弹出来的对话框中输入你的京东账号以及密码后,在打开的网页的“我的支持”下方可以看到你所参与的所有的支持项目。当你每参与一个项目的众筹并成功支付后系统会生成一个购买订单,找到你想要查看的那个项目的订单号,就可以看到物流信息了。如果没有录入物流信息,则代表你所支持的项目发起人并没有开始给你发货。

  通常情况下,在每个项目的每一个价格档位中都包含【预计京东众筹回报发送时间】,如果项目众筹成功,发起人会在这个时间内为您发出回报。如果项目发起人没有在规定的时间内发货,你可查看项目话题区及项目进展处的公告,项目团队会在公告处发布解释原因及告知推迟发货的具体时间。有时发起人遇到了意想不到的问题,延迟发货也是情有可原的。

  京东众筹没有发货,一般可由以下情况处理。

  1、如果项目发起人未能在预计的时间内给你发放回报,则按照《京东众筹回报服务协议》项目发起人必须向支持者承担惩罚性延迟交付赔偿金;

  2、如果超过60天仍未进行发货,则表示该项目失败,项目发起人必须在3日内退款给支持者,并发表致歉说明或阐述未发货的理由。若发起人在延迟天数未满60天,与支持者达成一致,并另行约定发货时间的除外。

 

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