京东400电话是要通过考试，通过后才可以开通的，那么京东400电话怎么开通？开通流程是什么？
商家端京东400电话热线是一款免费提供给商家使用的电话服务热线系统;开通400热线后，消费者可以直接通过400电话与商家取得沟通，快速协商并解决消费者问题。
为了更好的提升用户体验，保障开通400电话的商家能够及时响应，在您家店铺申请开通400服务热线时，还请您仔细阅读400服务热线规则及培训课件内容，深入了解400热线服务，并通过京东400电话开通考试方可正式开通热线服务!
一、京东400电话开通申请流程
1)商家申请开通400电话，首先在商家后台--售后管理--400热线管理--申请开通
2)同时，申请开通的商家应发送邮件至pop400@jd.com，申请400热线开通考试权限
邮件申请模板：
邮件题目：400服务热线开通申请
邮件内容需提供：商家ID;店铺名称;咚咚子账号或主账号(提供一个账号即可)
3)考试权限开通后，需在2个工作日内完成400热线开通考试
4)通过考试并符合开通标准，400热线将会在2个工作日开通
二、申请京东400电话热线需知
1) 首次开通条件：店铺上线时间大于90天(含)后，并且申请日上月店铺GMV大于5000元(含)或订单量大于100单(含);需满足此条件并考试合格后开通;
2)每个商家有3次考试机会;
3)如3次考试机会商家未合格，需要于15天后再次申请并考试;
三、京东400电话热线学习资料下载
400热线增值服务使用管理规则：http://help.jd.com/Vender/viewQuestion-851-2096.htm
400热线增值服务使用规则解读：http://help.jd.com/Vender/viewQuestion-854-2861.html
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