今年云栖大会的第一天，阿里宣布达摩院成立;第二天，阿里云智能客服机器人云小蜜正式发布，惊喜一波接着一波!那么阿里云智能客服机人云小蜜是什么？有什么功能？
在昨天的发布会上，阿里云智能客服机器人云小蜜正式亮相，它每天能够为600万客户服务，问题解决率达到95%。并且云小蜜拥有36个行业知识库，可以7*24小时提供多语言服务!
早在2015年，阿里小蜜就诞生了，是一款人工智能购物助理虚拟机器人。而云小蜜是阿里小蜜系列产品首次向阿里集团之外的开放和赋能，面向企业、组织机构以及开发者推出的会话机器人。
那云小蜜有哪些功能?听说可以不断扩充知识库，厉害吧!
据了解，它可以实现基于本体知识库的知识咨询和问答，同时结合多轮对话配置工具，也可以将业务集成到机器人会话中，如：订单查询、物流跟踪、自助退货机器人等。
既然是一款智能机器人，云小蜜掌握采购、行政、电商等36个行业的知识库，并且云小蜜还具备学习能力，可以不断扩张知识库，保证能够跟上客户的需求!
在阿里云使用ECS、RDS等产品构建了电商服务的客户，只需要将智能客服能力集成到自己的电商APP或电商网站中，便可使用云小蜜。
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