网购投诉，网上购物方便快捷，商品价格低廉，越来越多的时尚消费者加入网购行列。然而，消费者网上交易存在一定的盲目性，只看重价格，当消费者的权益受到侵害时为了维护自己的正当的权益进行的维权行为。
近年来网购投诉率呈增长趋势，9月28日消息，根据国家工商总局统计，今年上半年，全国工商系统共受理网络购物投诉10.1万件，增长66.2%。
工商部门上半年受理网购投诉60万件
据统计，全国工商和市场监管部门共受理消费者诉求385万件，增长5.5%。其中，消费者投诉77.2万件，增长30.4%。服务投诉增速持续高于商品投诉增速，服务投诉34.9万件，增长37.7%。商品投诉42.3万件，增长24.9%。
在服务投诉中，网络购物投诉量最多且增长最快。今年上半年，全国工商系统共受理网络购物投诉10.1万件，增长66.2%。从消费者投诉内容看，质量问题、合同问题、售后服务问题投诉数量分列前三位。同时，广告问题和安全问题投诉显著增长，分别达235.6%和107.8%。
从地区来看，消费投诉主要集中在发达地区。全国受理消费者投诉数量前三位的是广东、浙江和湖北，三个地区合计30万件，占投诉总量的38.8%。
国家工商总局副局长马正其表示，今年工商部门将以抽查检验为主要手段，将网络抽检纳入年度抽检计划，强化线上线下一体化监管，切实加强网络商品质量监管。今年将针对数码电子、家用电器、服装鞋帽、儿童用品、汽车配件等网购热销、消费者反映问题集中的重点商品，参考网络商品销量和综合排名等综合因素，科学确定抽检的经营主体范围和商品品种，有针对性地开展网络商品抽检，实现抽检结果线上线下共同适用，提高抽检工作效能。
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