作为有追求有理想的微微,必须让自己快速成长起来,所谓方法不对,努力白费!只有找到精准狠的方式方法,才能打破僵局,才能有精准客源和销量!既然都是同行,怎样把他们转化为自己的代理呢?怎样提高他们的购买欲呢?方法决定出路!
1.让产品更接近于客人的想象
你自己去买衣服,难道是想买丑的么?一定是好看的,并且你会想穿在自己身上是什么样子?所以如果能通过沟通,让你觉得这件衣服真的会合适,会是自己想象中的样子,你就会越来越有兴趣,最后就是客服不催你买,不同意你的议价,你也会买~
当然不是说你要把产品吹的多好,我们是实战派,不断进来的客户不会有时间让你慢慢的去吹自己的产品,你只要抓几个最重点做出心理暗示。
如“亲,您放心的,我相信这款面膜肯定是您想要的品质”“这款我自己也有买,真的挺不错”如果客人有告知明确购买信息,比如皮肤过敏,想买去痘的,这个时候你就应该让他感觉我们的产品是他想要的,“这款您可以买抗过敏的,我们去红血丝很好,里面有专利红药,针对高敏性肌肤的”诸如此类,满地的例子。
2.满足要求,懂得维护客人购买欲
这一点你要记住两个原则:
一:对比原则,二:等价交换原则。
对比原则—
客户:你们这款湿巾的没有嘛?(实际上正在补货)
你 :是的呢,因为湿巾的用的不多,所以需要提前预订,您看看我们新推出的面膜款最近销量非常好。(我的意思就是你看的那个不好,买我吧 买我吧,我才是新的,好的)
等价交换原则:你只要知道当你拒绝客人之后就一定要给他点什么,否则他就会不开心,就会不买,理解这件事情,你就不会发生,客人议价你不同意,客人就流失了。
一把刀可能能换两只牛,只要让卖牛的那个人觉得刀的价值与两只牛相等,当然如果让他觉得更高他就会更开心。
3.不断的暗示与引导
这点是最重要的,因为客人一开始,问我适合什么效果的护肤品,你们包邮什么快递,问好可能就走了,所以你一直在等待加强购买欲的机会还没有出现,你们的聊天就已经结束了。
所以只要在聊天,只要不突兀,你就要把事态往好的方面引导。
举例:在平时回答问题的时候,加上一些暗示的词,让他感觉自己买的是正确的,选择是好的。可以引导“活动“”包邮“”产品“”保障“等等,你要理解你们公司为你们制定包邮,制定优惠卷,就是为了更好的成交客户,如果你不懂得去说,去利用,你觉得合适嘛?
这些知识理解并能利用到实际接待中,你应该是可以避免很多莫名奇妙流失的客户。
大家一直说的和客人成为朋友?感觉很难的样子!
因为你太官方了,你接待太多的快捷短语,简单的说就是太假了。
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