介绍下淘宝客服销售技巧及淘宝客服售后客服技巧

淘宝客服销售技巧

　　淘宝网店客服销售技巧一：破除沟通障碍

　　淘宝网店客服销售技巧二：多去了解客户的需求

　　淘宝网店客服销售技巧三：坚持价格不让步

　　淘宝客服沟通技巧

　　好的沟通，需要以必须的事先准备为基础。

　　好的沟通，需要多站在对方的角度思考。

　　好的沟通，需要采取合理的方式应对客户可能出现的责难。

　　淘宝客服售后客服技巧

　　1、好评一定要回复

　　2、运输过程中坏了，一定要先补偿顾客

　　3、适时的关心

　　4、售后及时联系买家

　　5、认真退换货

　　6、平和心态处理投诉

　　7、管理买家资料

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