开服装店，销售语言应对的好与坏，会直接影响顾客的购买与否。导购在面对顾客的疑问的时候，该怎样得体正确的回答呢?下面我们就来大家几个案例分析下开店的金牌销售技巧，看看如何能激发顾客的购买欲吧。
情景一：当顾客带小孩进店购物，试穿衣服后且那件童装是新的刚当面拆包装的，试过后还是要求重新拿件新的，但店内该产品只剩下这件新的了?如何成交?
应对语言技巧一：“真是抱歉，刚刚拆给您的这件不仅是新的，而且刚好是最后一件，连试穿都没有人试穿过，您运气真好，如果晚来一步的话，即使您和宝贝喜欢，我还真是没办法帮您找另一件新的了!”(稀缺性)
应对语言技巧二：“我正要说您眼光好呢! 这可是我们最畅销的款，因为这恰好是最后一件新的了 ，您宝贝试穿了正合适，仓库实在没有了，等会这款可能就没货了哦!”(畅销，眼光独到)
应对语言技巧三：“是这样的，由于最近销售旺季，我们每款衣服的每个尺码都只剩下一两件，这件产品正好只有这一件了，确实没有人试穿过是全新的，所以您完全可以放心的带回去。来，正好有礼品赠送，宝贝穿起来真是漂亮，我帮您包好吧。”(赞美小孩，外加礼品赠送)
情景二：当顾客进店后，发现价格超出购买预期，说你们价格有点高，如何应对?
应对语言技巧一：哎呀，您真有眼光!这是中高档的精品服装，在国内基本没有相同风格的产品，您穿起来很有个性，这是我们刚上市的形象广告款，限量版哦，您可以试试看(认同顾客观点，转移争议话题)
应对语言技巧二：是的，您可真是购物达人啊!您看的这款产品是今年夏季的最新面料产品，销售非常不错!属于定制产品。而且这款产品都是定制面料和拼接制作的，一般都有4-5种面料，面料成本和工艺成本都是比较高的，所以价格会稍微高点，但穿着舒适度和产品的质量都是绝对有保证的，有任何质量问题我们都可以退换的，我拿件给您试试?(说明产品的质地，一分钱一分货，而且有售后保证，解决后顾之忧)
情景三：当顾客进店后看了看说道：你们的新款好少呀，没啥好买的!
应对语言技巧一：“是的!我们这儿产品款式虽然不多，不过件件都是我们（老板）精心挑选的，每件都有自己的特色，呵呵，我们（老板）经营这个店铺几年了，我来帮您挑选一下，您看喜欢什么样的款式?”(款式事实不多的情况下，突出自己（老板）的“权威”，经营了几年错不了，款式不多但精，给顾客吃“定心丸”)
应对语言技巧二：“哦，您经常来我们店吧，我们的产品都是原创风格的，产品都是纯棉制作的，可能看起来款式不多，但实际上很多产品的细节都是差异很大的，您看，这就是我们刚刚上市的新款，我给您看看，可以试试看啊(事实是款式多，告知顾客新款上市)
应对语言技巧三：“嗯，我们这儿的款式确实不多，因为我们公司定位我们这里属于“精品特色店”，特色就是少而精，很多货品销售完了就没有了，以免“撞衫”，而且我们店虽然款式不多，但是件件都有自己的特色，您看，我觉得这几款产品非常适合您，我给您看看”(阐述店铺的经营定位，突出个性化着装建议，引导顾客试衣)
情景四：顾客试衣服后，感觉颜色不太合适。
应对语言技巧一：“您不喜欢这个颜色，那款式您觉得咋样?(如果款式可以，换颜色)
应对语言技巧二：“噢!那您一般都比较喜欢穿什么样颜色的呢?”(按顾客喜欢转换颜色)
应对语言技巧三：“其实我个人觉得您可以尝试一下某某色，因为这是我们某某系列的主推颜色，是我们这季节的主打颜色，您可能不习惯，但也可以尝试一下的” 在事实成立的情况下，感觉着装效果不错的，可以替客户建议：
情景五：顾客成交，准备买单，顾客问：我买了这样多，能送我这和小背包吗?
应对语言技巧一：“唉呀!您真好眼光，这个小背包是今年夏季刚出的新款哦，但他属于商品系列，公司规定我们没法赠送哦!您留下联系方式，到时公司有促销礼品，我第一时间通知您!”(转换话题，告知属于商品类不可赠送)
应对语言技巧二：“您眼光真好!这是我们这一季销售的最好的背包，但这个属于商品类，公司有库存统计的，确实是没有办法送给您，不过如果您喜欢的话，我可以向我们领导申请一下，看是不是可以给您VIP优惠的折扣，您请稍等一下，我打个电话!”(改送的话题变为“销售”的话题)
应对语言技巧三：在上述应对不成功且无法成交的时候，只能做出让步，以其他方式促成成交“这个背包是我们这一季的新上市的当季货品，确实没有办法送给您，这一点请您见谅!这样吧，我可以帮您申请一张VIP卡，按公司规定需要购满888元才可以办理的，这次我帮您额外申请，下次来我们店购物就可以享受8.5折优惠了，您看如何”
关于开店的金牌销售技巧，如何激发顾客购买欲，希望通过上述几个案例的分析，可以给大家的销售提供实用帮助。
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