据一位来自银川的张先生告诉记者，唯品会在推出一补十方案之前，曾有一非官方号码致电他，希望他接受“一赔三”的方案解决此事，但唯品会方面在接受《证券日报》记者采访时却并不承认此事，“在‘一补十’方案出来之前，唯品会没有公布过其它赔偿方案”。上述张先生却表示，不仅自己，自己的好多朋友也接到了一个网络电话(非官方客服电话)声称可以一赔三。
此外，据Hishop了解，除去年12月8日所购的茅台涉假外，有消费者曝出其在当日所购买的五粮液[股评]也是假的，更有消费者在唯品会周年庆之前也购买到了假茅台，但这些却不在唯品会的赔偿范围之内。
为此，在酒朋酒友论坛打假相关负责人的组织下，消费者已经联系到唯品会总部所在地广州当地的律师事务所，试图采取法律的手段维护自己的合法权益。
陷“假茅台门”危机
距离2015年12月8日唯品会周年庆特惠活动没几天，就有消费者在酒友论坛发帖称，自己买了假酒，随后给唯品会官方客服打电话，官方客服却不承认也拒不赔偿。
无奈之下，上述在12月8日购买上百瓶茅台酒的消费者，通过茅台官方打假客服电话找到茅台酒专业打假人士，鉴定其所购买的茅台酒为“假货”。
酒朋酒友论坛打假相关负责人告诉记者，其所在的酒朋网集合了很多资深酒友，上述消费者发表在论坛里的帖子立刻在论坛里面炸了锅，随着后续唯品会售假茅台的帖子而越来越多，让他们意识到问题的严重性。
不断有消费者拿着当天购买的茅台酒去当地茅台经销商鉴定真伪，结果不论是通过机器还是肉眼鉴定，其所购买的茅台被告知是假让该事态愈演愈大。
前述张先生在接受记者采访时表示，在2015年12月8日唯品会周年庆活动中他以580元/瓶的价格购买了共计8瓶“53度飞天茅台”，到货后凭借多年买酒经验他怀疑酒有问题，拿到当地茅台经销商经专业人员鉴定为假。
随后，张先生开始拨打唯品会官方客服电话，投诉并要求退货赔偿，“然而唯品会方面却一口断定其所售茅台均通过严格鉴定，均为正品，拒绝了我的要求”。无奈之下，张先生选择将该情况投诉至唯品会所在地广州市食品药品监督管理局。
唯品会“态度”惹不满
随着茅台打假办方面称没有和唯品会有任何业务关系以及消费者投诉的增多，唯品会的态度才开始有所转变。然而从唯品会发布的两则公告中，却只字未提“假货”二字，诚意不足。
2015年12月15日，唯品会(中国)有限公司公开发表声明称，公司接到了消费者关于12月8日“知名白酒特惠专场”购买的部分飞天茅台500ml(53度)商品质量问题的投诉，共计26单。“唯品会建立了完整的供应商资质审核机制和流程。鉴于酒类商品的高敏感度以及此次的投诉率，今日起主动联系购买了该专场相关商品的903位消费者进行先行退货退款，并对退回的商品封存调查。如果调查结果发现该商品确有质量问题，唯品会将会依照相关规定对消费者进行赔偿。”
也就是在这段时间，张先生接到了声称是唯品会投诉部门处理人员的电话，表示供应商愿意给出三倍赔偿，与此同时，唯品会仍未明确承认所售茅台为假。张先生拒绝了该赔偿要求。
2015年12月31日，唯品会再度发布公告称，公司自12月15日起主动联系购买此商品的903名消费者进行退货退款，对已退回的商品进行封存并移交有关部门进行调查和鉴定。鉴于有部分消费者认为购买的商品为真品无须退回，也有部分消费者因多种原因暂未退回，目前还在继续积极回收中。
唯品会表示，权威鉴定部门已对目前回收的商品完成鉴定，发现其中掺有非茅台集团原厂原装商品，其称，“鉴于回收全部商品并完成鉴定将需要较长时间，为最大限度维护消费者权益，唯品会决定无论后续回收的产品鉴定结果如何，将对本次购买此商品的全部903位消费者一视同仁，今日起现行垫付商品价值十倍的补偿。”
一名来自福州并购买了6瓶茅台酒的陈姓先生表示，唯品会公告中声称是“补偿”而非“赔偿”，并且自始至终不提“假货”二字，并把责任全权推给了供应商，在15天前其还口口声声说“公司建立了完整的供应商资质审核机制和流程，不会销售假货”。
“唯品会拒不认错的态度确实令人反感”，前述张先生告诉记者，唯品会卖假茅台已经是事实，自己身边有人购买了10瓶茅台酒拿去鉴定得到的结果都是假的，唯品会之所以死不承认，“是由于茅台厂家官方鉴定的假酒报告一般只向机构出具，不能出具给个人，因此虽然得到打假人士口头鉴定是假酒，但却没拿到官方假酒鉴定报告”。
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