上海动车网上订票网址：www.12306.cn
购票人可以在12306网站购买京沪高速和京津城际铁路“G”、“C”、“D”字头列车的全价票、儿童票、学生票、伤残军人(警察)优待票。
首先点击 www.12306.cn网站首页，下载安装“根证书”，点击“客运服务”后，可以看到车票预订界面。然后需要点击右上方“注册”，注册会员。注册时，需要填写用户名、密码、真实姓名、身份证号、手机号、电子邮箱等信息。附加信息中，还要选择是“成人”还是“儿童”。
提交订单后，出现的提示显示：“席位已成功锁定，请您在15分钟内进行网上支付，否则席位将自动释放给其他旅客。”如果尝试了多次用网络银行付款，系统均显示付款不成功。12306客服人员表示，网络购票人数较多，建议多尝试几次付款。
在网站上预订车票详细步骤如下:
第一步：登录
使用注册成功并已激活的用户名和密码登录网站。
第二步：车票查询
点击车票预订，进入车票查询界面，输入筛选条件查询余票规划行程。
点击选中列车的“预订”钮，进入车票预订界面。#p#副标题#e#第三步：车票预订
在此界面中，从常用联系人中选择或直接录入乘车人信息，也可以改签席别、票种和张数。
身份信息后填写完整后，点击“提交订单”申请车票，进入订单确认界面。
第四步：订单确认
旅客核对申请成功的车票信息，确认无误后点击“网上支付”，进入网上银行选择界面。
第五步：网上银行选择
选中具体网上银行后进入网银界面。#p#副标题#e#第六步：网银支付
第七步：支付成功
1、网上银行提示支付成功
2、售票网站处理支付页面
3、购票成功提示
本地宝提醒：在12306网站购买铁路电子客票并按规定出具纸质车票后，铁路电子客票失效，旅客应凭纸质车票按现行规定办理检票、验票、改签、退票等手续。
首次进行动车票网上购票的市民需要按照页面的提示逐一填写用户名、密码、语音查询密码、姓名、身份证件类型、身份证号、电话号码、电子邮箱地址等基础信息。提交信息表后，系统提示市民登录邮箱完成注册激活。
网上购票需要的证件：
动车网上订票取票：
本地宝提醒：“12306”网站每日5时至24时提供服务，网上购票、改签和退票须不晚于开车前2小时，网站车票预售期和车站同步，如因具体情况调整，请关注网站及车站公告。
(1)使用二代居民身份证购买的铁路电子客票，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点（点击查看：上海火车票代售点）或车站自动售票机上办理换票手续。本篇由53货源网www.53shop.com整理于网络。
(2)学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证(均为原件)到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理。
(3)伤残军人(警察)优待票凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”(均为原件)到车站售票窗口办理。
(4)二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购买的铁路电子客票，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码，到车站售票窗口，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。有效身份证件信息、订单号码等经核实一致的，予以换票;不一致的，不予换票。学生票、伤残军人(警察)优待票同时核对减价优惠(待)凭证。换学生票时，应核减优惠乘车次数。
(5)购票后、换票前，有效身份证件丢失的，需到乘车站铁路公安制证口，办理载明原购票时使用的乘车人有效身份证件信息的临时身份证明，并按本条第4项办理。
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动车改退票：
其他订票方式：
1.火车站售票窗口，代售点
2.电话订票（电话：95105105）
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