网上购票的开通大大方便了乘客，但最近有乘客反映，在登录www.12306.cn网上购票时，发现自己的身份证号已被注册过，导致注册不成功和无法购票。12306客服称，此现象可能是个人信息泄露被人恶意抢注，并提供了两种办法供参考。
客服提供了两个解决办法，一是在姓名栏中将姓名改成汉语拼音，注册成功后，登录找到“个人资料”一栏，将姓名改回汉字;二是用别人的身份证号进行注册。客服并提醒说，用这两种办法要是还注册不了的话，建议市民报警求助。
消息出来后，不少网友第一反应是，赶紧上网注册一个，免得被人注册了。铁路客服的这两个“妙招”也引起了网友的质疑：有的认为铁路方面将不成熟的技术推出来，给部分乘客带来不便，还给“黄牛”留下可乘之机。当然，也有不少网友对铁路改进网络售票办法提出建议。
铁路客服在回答乘客疑问时说，如果提供的两种方法用过，仍然无法注册或无法添加到别人账户下，那么建议市民报警求助。对此，网友“小花猫”说，年底警察叔叔很忙的，要抓小偷，要抓酒驾，事情很多。如果每个旅客发现自己网上买不了票，都打电话叫警察叔叔帮忙，那警察叔叔不是要忙死了?
“即使民警同志立案了，花了大代价去追查出来，把你的注册权讨回来，相信春节也过了，那你也不用买票了。”网友王先生质疑道。
网友办法：注册前先弄一个认证
铁道部开放网络购票，确实是极大方便了乘客，也是件大好事。网友没想到的是，铁道部居然连抢注这个问题都没注意到，确实是忽略了。有网友建议铁路部门，应该加强技术研发，把售票系统的这个漏洞堵上，让技术再成熟一些，而不是让乘客去体验麻烦。
“虽然抢注现象不是很多，但还是有乘客被影响到了。你想，我用自己的身份证都不能买票，还得找亲戚借，那不是很不爽?” 网友“夏之花”问，那亲戚自己要买票呢，他的票额被我用光了，他自己不是也要找别人借，这样借来借去烦不烦?
虽然目前铁道部对此技术还未进行改进，但已有网友提出了解决办法。“在注册前加一道认证程序，比如手机认证、固话认证等，那么，抢注乱象自然就迎刃而解。事实上，很多商业网站在防止恶意注册上很有经验，聪明的铁道部为何不能多取经呢?”有网友这样建议。
有网友看得更远，从身份证“防抢注”方面给相关部门提出了建议。“希望国家在发放身份证时，在身份证上设置密码，居民在使用身份证办事时，必须输入密码，确认是其本人，方可办理。”网友“不是本人”认为，这样可以从源头避免身份证丢了，被滥用、乱用的可能性。
被抢注号要能注销
网友“思无邪”说，被人家注册了，当事人拿着自己的身份证去窗口把原来的那个号封掉，或者把密码改过来，不就可以解决了吗，为什么还要找这么多事做呢?
不过，在目前被别人抢注的号注销不了。12306客服的回应也是：确实难以注销，因为系统默认是有效的。
对此有网友也有疑问：要是我的身份证不小心输错了，输成别人的，又不能改，名字又恰巧和别人一样，那要怎么办?
因此，网友“独钓寒江雪”建议，至少应有个申诉系统或者投诉渠道，让被抢注者可以得到“救济”。 取消注册须填身份证号规定
对于网络购票系统的这种漏洞，不少网友担忧会被“黄牛”给利用了。网友“小熊熊”说，如果是“黄牛”恶意抢注怎么办?他与票点串通，票会轻易取到的。要是进站时检票员没有时间查看身份证，只查票，这样岂不是很危险?
不少网友也担忧，现在铁路客服提供的解决办法，乘客可以用，黄牛党一样也会去用，“铁路部门应该查清乘客身份证被抢注原因，如果是‘黄牛’恶意抢注，赶紧报给警察。”
此次问题是由身份证引出来的，有网友就建议网络购票时干脆不要用身份证。“既然是乘车要验证身份证、车票和乘车人员是否相符，那又何必在网络注册的时候还要用身份证注册呢?”网友“梦回天堂”认为，应在验票上下工夫，而不是让乘客在网络购票的时候就感觉到麻烦。
相关阅读：铁道部称居民个人信息泄露导致抢注 建议民众报警求助
春运期间，北京站、北京西站将试点实名验票，实名验票后，乘客必须拿车票和相关证件，经核实后才能进站。几天前，“T字头”列车网上购票已开通。但有乘客反映，在登录网站注册时，发现自己的身份证号码显示已被注册过，“但我这是第一次来注册啊”，眼看售票高峰将至，乘客有些着急，“注册不成功，也就意味着我永远无法通过网上购票呀。”
就此情况，记者昨日致电12306铁路客服热线，工作人员一听该情况，立即表示“可能是您的个人信息泄露，被人提前注册过了。”不过，被人抢注并不代表就失去了网购车票的机会，客服给记者说了两个解决办法。“首先可以尝试在姓名一栏中将姓名改成汉语拼音，如果注册成功，登录后找到‘个人资料’一栏，将姓名改回汉字即可。”客服称，如果该方法尝试失败，还有另一个途径，那就是用亲属或朋友的身份证进行注册。“第二个方法是用他人信息注册成功后，登录账号，在‘我的信息’一栏中选择‘常用联系人’，选择下方的‘添加’选项，之后将你的信息添加进去。”客服称，如果想购票，就借用该注册户名登录并购票。“反正你去取票点取票时，必须携本人身份证前去，所以借用别人账户订票不影响你购票。”
记者登录自己的账号发现，如果添加常用联系人，只需填写姓名、性别、证件号以及旅客类型等信息，相比之前的实名注册，反倒便捷了许多，没有了繁琐的用户名、密码、验证码、联系方式和电子邮件等信息。同时，客服人员表示，这两种方法仅供参考，如果仍无法注册或无法添加到别人账户下，则建议市民报警求助。此外，客服人员还提醒旅客，要妥善保管好个人信息，特别是实名制火车票，用过后要及时销毁。
本文整理于互联网，如有侵权，请联系email：kf@53shop.com 进行删除处理。
