随着抖音团购的火爆，现在有越来越多的商家入驻抖音团购活动，不过很多消费者在下单购买抖音团购券使用过程中也会遇到一些问题，比如抖音团购商家拒绝核销怎么办？这个问题近期也是不少人在咨询了解，下面来看下具体解决办法介绍。
抖音团购商家拒绝核销怎么办
立即与商家协商解决
明确要求核销或退款：向商家出示订单凭证（如抖音APP内的团购券），说明其拒绝行为违反《消费者权益保护法》第16条（经营者履约义务）。
记录沟通证据：保存聊天记录、现场录音或视频，证明商家拒核销事实（如订单截图、到店时间证明）。
通过抖音平台投诉
提交退款申请：在抖音APP内进入“订单详情”→点击“申请退款”→选择“商家拒绝核销”并上传证据。
联系客服升级处理：若平台未响应，拨打抖音客服热线950515（或950525），明确要求转接投诉部门。
向监管部门维权
拨打12315投诉：提供商家名称、订单号及证据，要求介入调解（24小时内响应）。
举报违法行为：若商家存在虚假宣传（如篡改使用条款），向当地市场监督管理局提交证据，可主张赔偿（最高500元）。
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