淘宝是目前大家常用的网购平台,除了为商家提供开店平台、为消费者提供购物渠道外,淘宝上还催生了不少新职业出来,其中淘宝客服就是大家比较常见的一种。很多在初入电商行业都是从做淘宝客服开始的,那么淘宝客服月收入是多少呢?一起来了解下吧。
以东南沿海的一线城市为例:
薪资方面:
初级的淘宝客服在北京上海,也许只有3500起步,而且这份工作往往工时长,假期不稳定。但是熟练的淘宝客服,可以主动承担运营和推广的工作,那么月薪8000以上没问题的。
技能要求方面:
1.基础水平的淘宝客服技能要求:
需要掌握的重点是淘宝规则,售前售后细节,熟悉淘宝禁忌,知道怎么用淘宝机器人节约时间,熟悉千牛软件。这是技术层面。然后是工作态度层面,你要响应很快,不要烦客户一遍遍的问细节。如果做到这些,那么你所服务的淘宝店只要经营好,那么你应该会有些奖金分成。
2.高级水平的淘宝客服技术要求:
这时可以主动和老板商量定绩效,比如老客户的维护,主动给客户推荐搭配产品,也要自己学习数据分析、熟悉推广软件,了解淘宝平台的SEO和各种推广手段。
在进阶运营和管理的路上,你还需要:1)在双11这种重大日子里,你要能熬夜,能咬牙抗住较大的工作量;经营好渠道,也就是和淘宝平台方工作人员做好沟通,能省劲不少。而且渠道在手,就算是再跳槽,这些走好的关系也有用。
平台选择与市场方面:
选择一家产品好且营业额好的淘宝店至关重要。我认为可以直接寻找制造业直营的淘宝店,也就是你相当于是大公司的电商部门员工。现在浙江、广州很多箱包、服装、日化、卫浴公司都是自己直营淘宝和京东商城。在这样的厂家电商部门发展会更有前途的~。
市场方面,电商客服这个岗位目前需求量较大。比如刚才我说的,年销售额一个亿的京东店,电商客服要10几个人。其待遇平均在5000以上。
以上就是关于做淘宝客服的月收入介绍了,希望对大家有所帮助。
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