12306是我们网上购买火车票的官方售票平台。在网购火车票的时候，我们经常会遇到退票改签的问题。有网友发现，改签的票需要再次支付一笔费用，而此前购买火车票的钱则会全数退回，那么12306改签退的钱什么时候到账？没到账要怎么办呢？下面我们一起来具体了解下吧。
12306改签退的钱什么时候到账
12306改签退的钱会在15天之内退回原账户。
12306退款没到账的解决办法
如果您没有收到退票款项，联系您的在线支付工具发行单位，或者请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn，官方将尽快核实后，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，所扣款项将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。
以上就是关于12306改签退的钱什么时候到账 没到账的解决办法介绍了，希望对大家有所帮助。
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