近年来，随着内需消费的不断迭代，二手回收显现出巨大的市场潜力。数据显示，2018年和2019年仅旧手机淘汰量分别将达到4.61亿台和4.99亿台，市场规模过千亿，但其中二手回收率仍不到5%。目前双11渐进，许多消费者都会趁着双十一购买新产品，在新产品入手后，旧产品势必也会被淘汰。而今年天猫双11将推出“以旧换新”专场活动。
在10月21日举行的天猫2019年双11全球狂欢节启动发布会上，天猫、淘宝总裁蒋凡透露，今年天猫将打造“绿色双11”，推出“以旧换新”专场置换活动。从11月1日起，4万种家用电器和数码产品将参与“以旧换新”。
天猫平台营运事业部总经理家洛表示，在具体优惠力度方面，天猫、闲鱼将联合家电、电脑、手机、数码等商家对各类回收商品进行大额补贴。消费者在天猫、闲鱼平台卖旧商品，在市场回收估价的基础上，天猫红包将加价10%，并随机赠送购新券。
此外，今年双11天猫全面升级了网购服务生态，推出“免费上门退”，覆盖近1万家天猫五星店铺。同时，上门美甲护肤美容、上门安装维修等200多项上门服务矩阵，将与美妆、家电家具等各类商品深度结合，方便用户购物时选择一站式服务。
同时在发布会上，天猫总裁、淘宝总裁蒋凡表示：11月20日，菜鸟将联合快递公司共同发起“全国纸箱回收日”，全国4万个菜鸟驿站、3.5万个快递网点将全面加入“回箱计划”，对快递包装进行分类回收、循环利用，预计今年双11期间，线上线下将号召至少5000万人次参与和支持物流绿色行动。
数据统计显示，在过去几年中，阿里巴巴通过电子面单技术，为社会共节省4000亿张纸；通过人工智能的升级，每年降低社会IT成本超过1000亿元；通过大规模使用绿色能源、扩大液冷服务器等新技术的应用，数据中心在双十一当天即可节省20万度电。
今年8月，国务院办公厅在关于促进平台经济规范健康发展的指导意见中指出，互联网平台经济是生产力新的组织方式，是经济发展新动能，对优化资源配置、促进跨界融通发展和大众创业万众创新、推动产业升级、拓展消费市场尤其是增加就业有重要作用。
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