据悉,近日淘宝规则发布《2017年淘宝双12发货时间及交易流程调整公告》。那淘宝双12退款投诉申请时间什么时候?双12买家填写退货运单号时间又是什么时候呢?
1、未发货订单退款申请时间调整:
由于活动期间流量巨大,订单产生数量过大,在2017年12月12日00:00:00-2017年12月12日23:59:59期间,买家“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭,该功能将于2017年12月13日00:00:00开放。(虚拟类目除外)
2、延迟发货类退款/投诉申请时间调整:
2017年12月12日00:00:00-2017年12月18日23:59:59期间付款的淘宝订单,在2017年12月12日00:00:00-2017年12月21日23:59:59期间,买家无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的原因,也无法选择【未按约定时间发货】作为投诉原因,2017年12月22日00:00:00后上述理由可以选择。虚拟类目除外。
3、卖家处理退款时间调整:
(1)对于在2017年12月12日00:00:00到2017年12月18日23:59:59期间发起或修改的淘宝退款/退货申请,卖家应在买家发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理,逾期未处理将自动达成退款协议。
(2)买家在2017年12月12日00:00:00到2017年12月26日23:59:59期间填写退货物流信息,且消费者使用快递、EMS退货的,卖家应在买家填写退货运单号之日起的15日内处理,逾期未处理的,将自动退款给买家。虚拟类目除外。
4、买家填写退货运单号时间:
对于卖家在2017年12月12日00:00:00到2017年12月26日23:59:59期间同意的退货申请,买家应在卖家同意其退货申请之日起的7日内填写退货运单号,逾期未填写的,退货申请将自动关闭。
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关于淘宝双12退款投诉申请时间什么时候,双12买家填写退货运单号时间,小编就和大家介绍这些了。希望对各位有所帮助。