福利金和福利红包是今年天猫双十一的新玩法，可能很多小伙伴还有些使用上的疑惑，特别是使用双十一福利金和福利红包的订单退款了，福利金和福利红包还能退回多少呢？
使用福利金的订单若发生退款或关闭，福利金可以退回给用户吗？
使用福利金的订单若发生退款或关闭，可退福利金及福利金可退面额以消费者退款页面的信息为准，如在福利金有效期内将退回到用户账户里，用户仍可正常使用。
使用福利红包的订单发生退款或关闭后，退回的福利红包有效期有变吗？
使用福利红包的订单若发生退款或关闭，可退福利红包及福利红包可退面额以消费者退款页面的信息为准；若使用多个福利红包的订单如果发生部分退款，退时将按福利红包失效时间先后退，即先失效的优先退，如失效时间相同的系统随机退。
11月11日当天退回的福利红包，仅限双11当天使用，逾期失效；11月12日0点后退回的福利红包在2017年12月20日23:59:59前仍可使用，逾期失效。
消费者去哪里查看福利红包&福利金？
消费者可以通过打开手机淘宝客户端，点击我的淘宝-卡券包-红包中，可查看每个福利红包&福利金的详情。
使用双十一福利金和福利红包的订单退款了，福利金和福利红包能退回多少，小编就和大家介绍到这了。希望对各位有所帮助。