关于双十一大促有不少的问题需要解答，尤其是活动当天商品退款退货问题，2017双十一当天不能退款怎么回事？什么时候才能退款？
淘宝双11活动买家问题解答汇总
1、双11活动当天买家拍下订单付款时间有限制吗?
亲，付款时间没有变更，消费者在72小时内未付款，交易订单自动关闭。
2、双11活动买家当天可以退款吗?
亲，活动期间，消费者已付款未发货订单不支持申请退款，已付款已发货订单支持申请退款。
3、双11活动，买卖双方多久之内可以申请客服介入?
亲，双11期间买卖双方介入时间没有变化，与日常一样。
4、双11期间的订单最晚什么时候有物流走件记录才不算延迟发货?
亲， 2017年11月11日00:00:00-2017年11月17日23:59:59期间消费者付款的订单，商家(虚拟类目*除外)须在最晚2017年11月20日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，且确保最晚在2017年11月25日23:59:59前消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫规则》延迟发货处理(天猫国际平台商品按照《天猫国际服务条款规则》等相关规则处理)。
淘宝天猫双十一今年将发放2.5亿红包，10月20日开始发放
2.5亿现金被分为“普通红包、稀有红包、传说红包”出现在游戏中，好友之间相互点亮即可得到红包，集满3个红包还能与好友进行“互抽”、双方互换红包，获得更大惊喜，单个红包金额最高可达1111元。
双十一红包来啦！！准备好了吗！！！！
一年一度的“双十一”又来了，马云今年挺大方宣布要发2.5亿红包，去年你领了多少红包呢？今年可别错过哦。
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活动时间：
• 2017年10月20日 00:00:00至2017年11月11日 23:59:59
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以上就是双十一当天不能退款的原因分析，在卖家还没有发货的时候是不能退款的，不过发货之后是可以支持退款，大家可以跟客服沟通。