截件是淘宝运营中应运而生的产物,能帮助你少些和消费者的纠纷,提高经营效率,那么淘宝截件成功率有多大,这个可不好说,一起来看下吧!
一、该模式的核心在于:
1.平台联合快递公司为商家在线上提供申请拦截的入口,合作快递可在3个工作时内线上告知拦截结果,服务更确定。
2.在快递流程中把商品锁定在安全状态,避免商家遭受损失,在物流环节弥补了买卖双方在商品交接上的信任差。
二、消费者获得退款效率提升
只要截件成功,消费者可快速获得退款。目前,韵达、百世快递、圆通等快递企业,已经陆续接入截件服务。功能上线之初,首批在淘宝网15个商品类目进行了测试。消费者平均退款时长已经从73个小时下降到不足19个小时。
此前,消费者网购申请退款,如果货品已经发出,就要等收货后拒签,让包裹返回。商家收到退货后,确认无误才能进行退款操作。
三、截货的功能优势:
1、缩短店铺的退款平均处理时长
2、减少您的售后人员成本:货物跟踪与操作退款自动完成
3、一键触发“停止送货”:快递公司专人响应,无需电话,方便到家!!!