恶意评价如何判定?被评价人收到恶意评价怎么办?

发布时间:2014/5/23 21:40:13

怎么样的评价才受理? 淘宝“恶意评价”,可以分为2种情况: 
1) 在评价中说污言秽语、色情脏话,辱骂谩骂的,可以认为是"恶意评价" 
2) 因同行之间恶意竞争而给予的不良评价,可以认为是"恶意评价" 
淘宝客服只受理以上两种情况的评价 
评价积分规则是否会更改? 暂时没有更改,仍旧遵循之前的积分方式 
评价是否仍可以更改? 评价方有一次机会可以申请更改或删除作出的评价 一、同行竞争者的定义是什么

评价人与被评价人经营相同或类似商品。

 

二、恶意评价如何判定?

1、与同行竞争者交易后给出的差评;

2、评价方利用中评或差评,对被评价方进行威胁,或提出不合理的要求(如降价或在不退货的情况下要求退款等);

3、评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物。

 

三、被评价人收到恶意评价怎么办?

被评价人可以主动联系评价人协商,在友好协商一致的前提下可要求评价方在评价有效期内进行修改。如无法协商一致,被评价人可以向淘宝发起投诉。

 

四、 评价方被投诉恶意评价成立的,每次扣三分,同一买卖双方的一个订单多笔交易发起多次投诉怎么算?

同一买卖双方的一个订单多笔交易发起多次投诉,会合并成一个投诉进行处理。

 

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