据美国投行RBC Capital周四发布的最新研究报告显示，电商巨头亚马逊在电商领域处于绝对领先的位置上，并且它的领先优势还在不断扩大。
报告给出了一些图表来支持这一观点，所有的数据均来自于RBC Capital的一项调查。这项调查一共收回2024份有效回执，其中有1682名接受调查者表示他们在过去的12个月里曾经在亚马逊买过东西。
从第一张图表可以清楚地看出，亚马逊在电商领域的市场份额遥遥领先于竞争对手。距离它最近的竞争对手比如eBay、沃尔玛和塔吉特均大幅落后，并且亚马逊与排在第二位的eBay之间的差距在过去的一年里还有所加大。
第二张图表显示的是亚马逊在网购消费者最关注的三项购物标准即价格、选择和便利性上面均处于领先位置，它在这三个标准上面都表现得异常强势。
更重要的是，亚马逊不但在市场占有率和消费者购物标准上遥遥领先，并且它的客户满意度也非常高。据调查显示，85%的亚马逊用户表示对亚马逊的服务“极为满意”或“非常满意”，只有2%的用户表示“比较满意”或“不满意”。
然而最令其他电商担忧的是，亚马逊的这些优势将促使更多的消费者在亚马逊网站上购买更多的商品。现在，估计有47%的亚马逊用户每个月至少会在亚马逊网站上购买2到3次商品，去年这类频繁网购消费者的占比为42%。（编译/林靖东）