千牛有哪些实用功能 千牛工作台使用教程

发布时间:2016/7/11 11:34:07

  千牛有哪些实用功能?对于千牛工作台有很多网友都不是很了解,这是一款辅助淘宝客服的工具,下面一起来看下千牛工作台使用教程。 

  千牛工作台作为卖家版旺旺升级版那,是淘宝客服必备的工具,可实现客服接待,店铺管理等功能,我们知道工欲善其事,必先利其器。作为淘宝天猫客服必备工具,千牛有哪些实用功能,能帮助提升工作效率呢?

  千牛有客服接待、智能回复、掌上店铺这三大实用功能,如何使用千牛的这些功能,提升工作效率呢?

  一、客服转接

  客服转接:遇到不属于自己的问题时,把顾客很转给其他客服接待。那么,怎么在千牛工作台实现快速转接呢?

  1、如何把顾客转给其他客服?


  二、智能回复

  客服以一敌多,光靠提升打字速度是不够的,还要掌握千牛工具的智能回复功能,包括设置自动回复、道路快捷话术、设置千牛机器人。

  1、设置自动回复


  2、导入快捷话术

  客服每日会遇到很多类似提问,把这些问题的答案设成快捷回复,就可以节省很多打字和思考的时间。

  1.把常用话术设为快捷回复


  2.导入快捷话术


  3.应用话术模板


  如果你觉得快捷回复还是不够方便,那么千牛还有惊喜准备给你,那就是懂得智能回复的千牛机器人!

  三、启动千牛机器人


  1、如何教会千牛机器人回答问题?


  2、调教千牛机器人


  四、掌上店铺

  手机端千牛四PC端千牛的重要辅助工具,有着很多方便快捷的使用方法,下面我们就一起来看看千牛无限的常用技巧。

  1、千牛无线是千牛PC的辅助工具,其优势在于:


  2、紧急退款处理


  3、快捷扫码发货


  以上就是千牛工作台使用教程及功能的相关内容,小编就介绍到这了,希望对大家有所帮助。 

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