一年前，卢善成投资一万元，做起了五金电器的生意，他看重了附近开发区的市场资源，开始了在五金行业的创业之路。
开个五金店怎么样?小店经营零售的同时也送货上门。
卢善成在车间多年的工作经验告诉他，企业经常缺一些零部件或五金用品，但企业一般对用量不大的物品没有库存，一旦需要，临时出去购买又很麻烦。
送货上门很累，利润又薄，很少人愿意做这样的生意。
但在卢善成眼里，这正是一个很好的商机。
卢善成到各家企业拜访询问，了解各家企业平时都需要哪些物品，并留下店里电话。
一旦客户打电话过来，卢善成就骑着电动车送货上门。
为了争取更多的客户，更多的生意，卢善成尽可能提供周到的服务，即使是几根洋钉，他也会送过去。
因为他知道，客户之所以买他的货品就是看中他的服务。
真诚付出贴心服务一年下来，卢善成赚了一两万元，他买了两辆电动车，一个中文呼机，决定把送货上门作为主要业务，因为他发现送货上门比店面零售有更大的市场。
他把店面缩小到10余平方米，委托别人卖一些手机配件维持店租，并注册了高文贸易有限公司，店面就作为公司的注册地点。
他另外租用了两间平房作为存放货物的仓库，家里配置几张办公桌和一两部电话作为办公地点，大大节省了店租的开支。开个五金店怎么样?很多企业的采购员和经理都认识卢善成，记得他曾经为他们送过几根洋钉，或送过一个零部件，还给他们提供了很多便利的配送服务。
就是靠这样一点一滴的真诚付出，卢善成创办的高文贸易公司取得了漕河泾开发区十几家企业的长期订单，订购各种机器的零部件、五金用品、化工原料、建筑材料、包装材料、金属材料、劳防用品等等。
卢善成甚至购买了一些机器，为企业制作现在市场上很难买到的一些零部件。
只要企业需要的物品，一个电话，卢善成的员工就会骑着助动车或摩托车送过去，而且这些物品的价格一般低于市场的零售价。
这样既省钱又省力的贴心服务为什么要拒绝?除了日常零碎的用品，有些企业甚至委托卢善成购买部分生产原料，开个五金店怎么样?卢善成送货上门，赚取微薄的中间差价。
争取生意额外服务为了争取新客户，同时维持和扩大老客户的生意，卢善成尽可能提供优质和额外的服务。
例如他发现一家企业的配电房夏天温度高达五六十度，就主动提出每天给这家企业送20元钱的冰块。
这单业务，卢善成基本不赚钱，他之所以坚持这么做就是为了用服务、用人品打动客户。
就是靠着这样的执着和热诚，卢善成的贸易公司有了越来越多的长期客户，每家客户的成交额也越来越大。
后来，卢善成的妻子和几位亲戚也纷纷下岗加入公司，卢善成又招了几名送货工人，公司业务规模逐渐扩大。