淘宝买家申请售后说定制商品存在描述不符，卖家该怎么办？

 Q: 如果买家表示定制商品存在描述不符（尺寸、材质、颜色、图案等）问题，淘宝卖家该怎么办？

1、 如果买家收到货物后针对定制商品描述不符问题向您提出了疑义，请您积极主动做好售后服务，自行与买家协商解决该争议问题；

2、 同时也请您核实双方之前聊天记录中的约定情况，并核对产品是否存在不符；如有不符，请主动联系买家协商处理；

3、 若以上两项您都没有去做，买家申请了淘宝介入，淘宝会根据买卖双方举证情况来处理。一旦淘宝判定商品确实存在描述不符的，支持退货退款，且来回运费也需要由您承担，请您注意哦！