12306退票手续费怎么样算？收多少钱

Q:12306退票手续费怎么样算？收多少钱？
网友黄色夹克回复：开车前前15天（不含15天）退票免收手续费，15天内到48小时（不含48小时）退票收取5%的手续费，开车前48小时以内到24（不含24小时）退票收取10%的手续费，开车前24小时以内到2小时（不含2小时）退票收取20%的手续费。改签过的春运期间车票退票（2月4号到3月15号）全部收取20%的手续费。