淘宝卖家加人了七天无理由退换货承诺,买家退货了包邮运费卖家承担吗?

发布时间:2015/11/13 10:56:14

Q:-淘宝卖家加人了七天无理由退换货承诺,买家退货了,那么包邮的运费由卖家自己承担吗?

A:相关案例解析:

 

 

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七天包邮商品需要卖家承担发货运费,非包邮商品买家承担来回运费。提醒各位卖家,设置包邮,在退货时就会有此风险。避免和买家发生纠纷,产生纠纷率,先了解包邮规则。小伙伴们,如果遇到了退货退款,先别着急,一定要及时先了解情况,第一时间配合解决。建议卖家亲亲在联系买家之前,先想想买家购买的商品可能会出现的问题提前做好相应措施。买家寄回来的退货包裹不要轻易的拒收货物,同时在签收时要验货,如果商品有问题需要让快递员注明清楚,最好开具物流红章凭证。另外在遇到退回的商品有问题的时候要主动联系买家说明情况,和买家沟通好问题的解决方案。


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