天猫出海物流怎么解决?如何解决售后?

发布时间:2018/3/7 14:41:34

天猫针对海外的华人朋友,可以让远在异国他乡的华人朋友也能购买到国内的产品,但因为路途遥远,这个物流和售后问题就比较棘手,那么天猫出海物流怎么解决?如何解决售后?

天猫出海的物流怎么解决?

  虽然,在“天猫出海”手淘渠道进行卖货,并无翻译的问题,但商户仍需把产品运至海外。

  据天猫方面介绍,目前,“天猫出海”为104个国家和地区的消费者提供官方物流转运。同时通过菜鸟物流,为核心的9个国家和地区提供官方转运服务。

  实际上,在此前,阿里就已经拥有跨国物流的服务。根据阿里官方文件的解释,针对香港、台湾、新加坡、马来西亚、澳门、澳洲、新西兰的海外消费者,阿里巴巴购物平台(包括淘宝网、天猫及阿里巴巴旗下其他电商网站)提供直运和集运两种物流方案,菜鸟的集运平台将相应订单信息下发给物流服务商,至其境内仓库接收卖家包裹,重新打包贴单出库,配送至指定的海外收货地址。

  直运与集运的不同之处在于,直运理论上即收即发,而集运物流服务商为包裹提供20个自然日的免费仓储服务,将多个订单的多个包裹合并发向。

  而在去年10月,Lazada也曾宣布,自有物流LGS正式成为马来西亚淘宝的官方集运合作伙伴。如果一位马来西亚顾客从多个淘宝卖家购买了多样商品,可以通过Lazada的物流将所有产品集运到仓库,然后再统一送至顾客手中。

  如何解决售后,其实只要物流问题解决了,那么售后问题就完成了一大半,因为售后问题主要集中的问题就是物流不及时,其他的售后问题一般和国内的模式是一样的!

  可以看到天猫出海为了让海外华人有更好的体验感觉,那么在物流方面是下了很大力气,所以大家对于其售后还是有信心的


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