速卖通开店大家还是非常感兴趣的,有关速卖通店铺的各种问题同样也是商家们需要了解清楚的。速卖通无忧发货赔付有什么规则如何赔付?相关的规则内容是怎么样的?下面给大家分享速卖通无忧发货赔付的规则和赔付方式,一起看下吧。
速卖通无忧发货赔付有什么规则如何赔付
速卖通无忧发货赔付的规则和赔付方式如下:
一、速卖通无忧物流无法投递退件的时效规则
预计时效:
对于选择了退回的无法投递包裹,预计自揽收或签收起90120天内退回至卖家;巴西预计为自揽收或签收起130160天内退回至卖家。承诺时效:
承诺自揽收或签收起180天内退回至卖家;巴西为自揽收或签收起220天内退回至卖家。超期且无法确认货物状态的包裹,作为丢失处理,卖家可在投诉发起时效内提起索赔。二、速卖通无忧物流无法投递退件的赔付规则
投诉介入:
商家应根据不同的投诉项目,在物流订单创建起计250天内通过物流宝系统发起投诉。投诉发起后,商家可以通过物流宝系统进行举证。赔付标准:
针对退件超时/丢失/短装、退件破损、退件配送错误这三种投诉类型,商家在相应时限约定期内通过物流宝系统发起投诉并提供举证,物流商在10个日历日内将处理结果反馈给平台。但需注意,对于商家签收后发起的投诉,在外包装完好且无明显证据显示为物流商责任的前提下,不予赔付。特殊情况:
重大活动或节假日的赔付标准及时效参见速卖通平台的通知。三、赔付方式
赔付通常是通过速卖通平台进行的,一旦投诉被确认有效且符合赔付标准,平台将根据相关规定对商家进行赔付。具体的赔付金额和方式将依据速卖通平台的规则和物流商的处理结果而定。综上所述,速卖通无忧发货赔付规则涉及时效、投诉介入、赔付标准和特殊情况等多个方面,商家需要了解并遵守这些规则以确保自身权益得到保障。