千牛工单是什么意思

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千牛工单是什么意思

             千牛工单是阿里巴巴旗下淘宝、天猫等电商平台提供的一种客户服务工具。它允许商家与客户之间进行一对一的沟通，实时解决客户在购物过程中遇到的问题。通过工单系统，商家可以高效地处理客户咨询、投诉、退换货等事务，提升客户满意度。