会员:hy3 发布于:2010/8/20 共:3842 位观众少数的中评让你的店铺信誉更真实可信
有一天，叶叶家来了一个新客户，我一看他的信用评价是0，肯定是位新手，我想第1次网购我肯定要给她留的好印象，让她以后对网上购物都有信心，期间她遇到一些不明白的或者是第一次支付网银不知道怎么用，我都一步一步的耐心教会她了。之后总算是合作成功拉！
过了几天，我收到信息，说对方已经评价，我也赶紧给了个好评给她，等我点自己的评价管理，简直是晴天霹雳
天那，付出的热情没得到回报，她给我一大盆冷水，（还可以）就这3个字，给了我一个中评，我是真的很伤心！！开店到现在我一直是小心的做着自己的店用最实惠的价格，最好的东西，最热情的服务给我的客户，可是今天给我的打击真的好大
我联系卖家，不在线，给她留言也不里我
哎我把这个事情告诉我老公后，我老公就劝我说，哪里能让所有人满意呢，你说你店里没有个中评还正好了，省的都是好评，买家看东西也是要多方面看的，只要你的产品是正的，质量保证的，你给他解释好了，说不定不好评的效果还好呢！
是啊,其实小店开到现在有过3个中评了,不过这次的中评是我最伤心的评价了.
记得第1个中评,是刚开没多少信用的时候,一个买家自己拍下后付款了,和他联系也不在线,我给他发了留言说是下午5点后统一发货,发货后一般3天左右到,结果评价的时候给了个中评,我一看原因,居然是快递太慢,东西不错!当时就晕拉,因为小店刚开没多久,要知道一个中评对我的影响肯定很大的,于是我给他旺旺留言,可是他不里我,我当时好着急的,一晚上都没睡着觉,后来老公叫我打电话过去和买家联系,可是电话也不接,于是我给他发了短信:
您好,我是淘宝买家,我看了您的评价说快递太慢,可是我查看了记录是3天您就签收拉,看到信息希望和我联系下,小店刚开没多久,信用对我来说太重要了,希望您能帮我修改过来!
没想到,客户居然给我回信息了,他说:好的,我明天帮你修改过来,你们也不容易.
真的是太开心拉,其实只要解释清楚了,买家还是很好说话的.
第2次,中评,易个客户买我家东西,讨价还价老半天,最后说了如果不是正品我给他包运费退,后来才买了，等东西到了后又联系我说,东西怎么和她以前用的不一样什么的,我发照片给他看,说已经加消保,卖的东西都和照片一样,而且都有电话防伪的查询下就好了.然后就无下文了.过段时间总算给评价了,我给了他个好评,一看她给我的评价
说东西一般去斑效果不明显,我的天那,那东西他用了不到一个星期,难道说我的产品用了一个星期就不到就能把脸上的斑点给去掉吗?这是不可能的啊,一整套用下来才可以看到明显的淡斑效果的.
我和我老公商量要不要联系她,我老公说,这类型的人就是联系他了也没用的,除非你不要钱送给他让他给好评,但是这个有什么意思呢,你好好在下面解释清楚就好了,其他买家也会看到的,他自己也会明白的.后来这个中评就留了下来.可是没想到的是,过了一个月,这个客户又到我家来买东西了,这次是买一个痘立消,我心理想到底要不要卖给她,我好怕她是来找茬的哦,不过这次他态度很好,后来也就卖给她了,没想到这次真的是给了个好评!!
所以到现在叶叶家还留着2个中评呢,但是我很开心,也点都不担心买家看到了会不到我家店来,估计买家看到更加会相信我的!
当钻石卖家遭遇中评家之最佳处理方法！！
1，对于新手可能他们以为还可以就是比较好的评价了，所以给了你中评，以后做生意的时候可以先看下买家的信用，如果是新手，在他购买的时候就要告诉他，如果东西没问题质量好，记得要给好评哦，这样他就不会乱给评价拉！
2。如果已经给了中评，那么可以联系买家，大部分的买家还是很讲道理的，你联系他告诉他原因等，他一般都会帮你改过来的。
3。如果已经评价，而且联系他，不里的话，那没办法，你这个中评就只能放在那里拉，不过其实这个也不是一件坏事情，其他很多买家看你店里的信用都是直接看中差评的，你只要解释的好，解释得当，买家就会知道卖家的态度认真，卖家的东西质量好拉，群众的眼睛是血亮的，所以以后不要再为中评而伤感拉！
最后实在是感谢淘宝给了我这样一个发展的空间
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