因为当他越沉默的时候，常常就表示你越不能提起他的购买兴趣和意愿，所以要让他多说话。你要问他一些开放式的问题。什么叫开放式的问题，你要引导他多谈谈他们自己对你的产品，对你的服务的看法，对他们需求感兴趣的看法。网店要谨防受骗卖家中差评应看仔细。买家经常会怕遇到网店骗子，我们网店卖家何其不也是这样呢？要是网店被骗一次，那可就是损失惨重啊，所以作为网店店长，买家的信誉我们也是留心看的。
作为新手卖家，最最应该小心的应该就是遇到骗子吧。尤其是做点卡的。
可是我今天，真的只能用惨不忍睹来形容，被骗的好惨。
开店这么多天了，今天终于有人来询问，把我兴奋得要飞上天了~对方询问了是否在线直充和有没有货就说要充5000点的，一共440块钱。一开口就买这么多，还跑来我零信用的店铺买，我起疑心了，怕是个骗子。这几天在社区也学到了些关于骗子这方面的东西，所以起了疑心。可是第一次的交易搞得我紧张兮兮的，就怕出什么问题，还真没给人充过呢。平台里没有余额需要充，对方一直问多久充上，从刚开始对话我的心就蹦蹦直跳，好不容易来个顾客。 看到系统提示买家已付款我就抓紧时间给充上，充完麻烦对方确认收货的时候才发现他只拍了一个，而不是500个。我当时一下子头蒙了，对方又说他朋友也要充，我给他说了他只拍了一个，应该是500个。他本来不承认，我就截图给他看。刚好他还要拍我就说数量加在下个订单吧，对方满口答应。他说这个充的不多，3000点。我看我没那么多钱了，对方就改成2000点了。对方把订单下了下来，数量应该是699个他填成了799，给我说了说又去下了一个699的订单，把账号发来我就去给充上了。完全疏忽了他有没有付款。两次都充上了总算松了口气，给买家充值这块终于没出问题。可我发现对方还没付款，立刻傻眼了，一下子要晕厥过去。我怎么那么白痴啊！可还是不死心，对方说在充钱，一会儿就付款，我也就不死心的相信对方不是骗子。一分一秒的过去，对方迟迟没有付款，我的心凉了半截。栽了栽了，就这样栽了，六百多块钱啊！！后来看到了他的信用评价，一个好评一个差评，给差评的买家留言就是拍一个居然说要700个。。欲哭无泪啊！为什么才看到他的信用评价！
晚上在社区上逛，回复了几个帖子，过了几分钟收到一条店铺留言，是谢我顶帖的。便也回复了一句。又过了几分钟有人来问我能不能充话费，一看正是刚才给我店铺留言的那个人，我很奇怪同样是做这一行的怎么还来找我充话费，他说照顾我的第一颗星。呵呵~真的好感动。于是给他冲了话费，中间过程有点辗转就不多说了。总之我才有了第一颗星，真的太谢谢那个人好心人了，世上还是好人多啊。
上帝在拿走我们一些东西的同时，又给与了我们新的恩惠。
大概就是这么个意思吧，呵呵~今天的惨痛经历也给了我一点欣慰。让我重拾信心。
最后，楊楊想说的是，
骗子买家花招多得很真是防不胜防，我承认我很愚蠢，就这样给骗了那么多钱。 但是还8是想告诉新手卖家，一定要擦亮你们的眼睛，认出哪些是骗子买家哪些是普通买家。 在社区里学到了不少防骗的招数，心想自己肯定不会被骗，可到了真正自己作为卖家面对自己的第一个顾客时，就乱了手脚，加上紧张，就落个如此的下场。 希望大家能以此为戒，防上加防，抵制骗子买家，他们都不会有好下场的！会遭报应的！
还有哦~参考对方的信用，主要看给出中差评的卖家留言。
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