网上开店的意思就是拥有一个具有在线购物功能的网站。所以首先必须具备一个网站的基本基础设施：网站空间，可以是虚拟主机，也可以是独立主机或VPS主机域名数据库.怎么让网店员工学习商品知识？一个新员工要想尽快熟悉工作，做好商品的销售工作，就必须接受有关商品方面知识的培训，以达到深度了解所卖产品的相关知识，对其广告宣传语、包装等情况都了如指掌，这样，面对消费者的提问或者向消费者推荐时，就不至于一问三不知、答非所问。
商品知识是指在销售服务介绍时的基本销售要点。员工要将商品名称、种类、价格、特征、产地、品牌、制造流程、原料、颜色、规格、功能、使用方法等知识牢记在心。从实际的工作情况来看，现在的顾客对其要买的商品的相关功能了解得越来越详细，要求也越来越高。一方面是由于科技的发展，使得商品的种类更加繁多；另一方面人们的生活节奏越来越快，了解商品的时间越来越少了。因此，新员工在正式接触顾客前，应该尽可能多地了解其要卖的商品或要提供的服务。
一个商品知识丰富的员工可以为顾客提供详细的商品详情，甚至为顾客适当作出购买倾向的决策。面对市场上种类繁多、结构复杂的商品，许多顾客仅仅依靠从杂志上获得的一些知识作出决策。多数顾客都希望能够找到对其所卖的商品非常了解的销售人员，
因为他们能很好地解释商品的用途。出于这个原因，如果你是一名可以为顾客提供丰富商品知识的网店销售人员，就会给网店创造很大的价值。
那么网店新员工应该如何学习关于其所卖商品的必要知识呢？下面提出了一些建议：
一、罗列学习内容
列一张需要学习的内容清单，并从公司的操作手册、促销材料、贸易刊物、消费者杂志等方面，尽可能多地通过这些资料掌握商品相关知识。
二、主动提问
积极向一些老员工提问题。通常，老员工有一定的工作经验，对其所卖商品的详细情况都很了解。
三、亲身操作或使用商品
通过实际操作掌握商品的具体优势与卖点，在领导允许的情况下，进行试用这些商品。通过实际的操作与使用，销售人员可以获得有关商品使用的第一手资料，然后再向顾客更详细地解释商品的用途。
四、商品陈列与展示
为了吸引消费者，员工还要掌握一定的商品陈列与展示的常识，合理摆放商品，引导顾客购买。可以根据商品的色彩与展示特征，采取条例式或对比式的陈列方式来加强商品的美感和质感，以达到刺激顾客购买欲望的目的。因此，员工还要懂得如何运用色彩、构图、灯光来配合商品的体积、造型、外观，做最吸引人的陈列展示。
五、了解工作程序和操作方法
新员工了解商品的相关知识后，就可以开始了解工作程序和操作方法。尤其是对那些没有从业经验的新员工来说，每一个网店都有其特定的工作流程和规定，需要从头开始系统地了解；而有从业经验的，往往因在原来的工作环境中形成了一定的工作习惯和操作方法，就更需要让其了解清楚新环境的各项要求及与原工作流程有何区别。
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