年货节已经来了,但是有些规则可能大家还不是很清楚,那么下面我们一起来看看天猫年货节买就返红包的规则是什么?退款红包怎么办?
一、规则有哪些?
1、什么时候可用?
使用时间:2018年1月24日10:00:00至2018年1月28日23:59:59。
2、什么时候返?
可返时间:2018年1月24日10:00:00至2018年1月28日21:59:59。
3、订单发生退款,获得的买就返红包会被收回吗?
发放买就返红包的订单发生退款时,系统会相应回收返给消费者的红包金额。当该消费者的买就返红包账户中有可以收回的红包金额时,收回对应的红包金额;当买就返红包账户余额不足时,从退给消费者的退款金额中扣除无法回收的红包金额。
4、使用后订单发生退款,红包会退回吗?
使用买就返红包的商品退款后,红包会返回给消费者。消费者可前往 “手机淘宝-我的淘宝-卡券包-红包”或者“天猫APP-我-我的资产-红包”中的“买就返红包账户”进行查看。
5、为什么无法发起全额退款?
由于消费者在该笔订单获得了买返红包,已使用在其他订单购物,故已使用红包部分无法申请退款哦。
二、怎么查看?
一般情况下,在消费者支付成功后2小时内充入用户的买就返红包账户,可在手机淘宝客户端—【我的淘宝】—【卡券包】—【红包】买就返红包中,查看新到账的红包。
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