网店管理软件是指管理软件提供商针对近年来流行的网店经营者提供的一种进销存软件、平台辅助软件、销售支持软件、以及其他面向用户习惯和用户需求的支持软件。目前有国内最专业的网店管理系统网店管家。获得淘宝买家好评的关键因素是什么？能否获得好评主要由你的商品、服务决定。
一、商品质量是获得好评的根本
网上购物，买家只能通过图片和文字描述来了解商品。如果你的商品图片是用实物拍摄的，商品描述是全面客观的，那么买家拿到商品以后因商品质量问题而给你中差评的概率就很小了。就算买家收到货后由于个人原因不满意，也不好意思说商品有质量问题而要求退换，他可能会找出其他的理由要求退换货。
二、好的服务态度是获得好评的法宝
交易过程中服务态度要好
如果商品没有质量问题，顾客却要求退换货，怎么办？遇到这种情况，首先要反省
一下自己有没有在顾客购买前做详细的解释，如：“商品有质量问题包退换，但前提是货物要完好，无质量问题退换货邮费自理。”也许这样向顾客说会显得有些生硬，但在顾客购买之前你必须把可能遇到的问题向顾客解释清楚，以免事后产生不必要的麻烦。
顾客来店里购物，你就是他的导购，应处处站在顾客的角度着想，要以让买家选购到满意的商品为己任，要耐心地解答顾客所有不明白的问题，让他自己心里有数。
要做到诚信交易，服务至上诚信交易，服务至上，这是卖家必备的素质。卖家的诚信表现在点滴之中，买家也会因感受到卖家的诚信而产生购物的欲望。
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