同样是作宣传和营销，同样都是希望找到并影响、打动潜在客户，何不以新闻的形式做宣传，让公众在不知不觉中接受信息。开网店与顾客交流的目的是什么？
一、培养回头客
良好的沟通应该能够为网店培养忠实的顾客，使网店可以稳步健康地发展，从根本上保证自己的长久收益。
二、有效售出商品
通过买卖双方沟通后，以有效的方式卖出了商品，并且顾客对购物过程、对商品及服务都很满意。
三、发掘潜在顾客
沟通后，虽然顾客没有立刻购买商品，但因你专业、亲切的介绍而对你的网店及商
品留有不错的印象，成为了你今后的潜在顾客。
四、取得顾客信任
虽然顾客暂时对你的商品没有足够兴趣，但是觉得你本人诚实，可能介绍自己身边
有需要的朋友去购买。
本文整理于互联网，如有侵权，请联系email：kf@53shop.com 进行删除处理。
