一般络认为网络营销不仅限于网上：一个完整的网络营销方案，除了在网上做推广外，还有必要利用传统方法进行线下推广。常见的淘宝网店买家的类型有哪些？店家如何应对？卖家在与顾客的交流过程中，有必要去了解不同顾客的购物心理，这样能够做到更有针对性地解答来自不同类型顾客的各种问题。
一、顾虑型
这类顾客通常具有明确的购买意向，对网上购物存在一定的顾虑。顾客的顾虑通常包含两种含义：一是获取安全，二是避免不安全。
应对这类买家时，如果对自己的商品有信心，那么可以给予良好的保证。如果是代销商品或其他，那么应当说明商品的优劣，让买家自行考虑是否决定购买。对于网店来说，避免一个差评远比一次生意的利润重要。
二、纠缠型
这类买家比较关注商品细节，通常从购买商品开始，便一直反复询问各种问题。有些买家即使购买商品后，也会提出许多疑问。卖家在面对这类买家时，如果买家尚未下单，为了做成生意，那么就有必要认真对买家的所有问题进行说明；如果买家已经下单，对于有必要说明的给予回答，对于纠缠性问题，则可以有选择地进行忽略。一个好的解决方法就是，不必在买家每提出一个问题后马上回答，而是等买家提出一大堆问题后一次性回答。毕竟你要面对更多的其他买家，而不能让一个买家占用太多时间。
三、拍下不买型
即买家在拍下商品却不付款。通常将这类买家分为两类，一类是具有购买意向，但不熟悉购买流程的，此时你可以联系买家并逐步引导其付款；另一种是举棋不定的，即拍下后又产生反悔心理或者无意拍下，对于这类买家，当你确定其不会购买时，就没必要进一步沟通。53货源网 53shop.com
四、砍价型
网上交易与现实交易一样，当买家准备购买商品前，绝大多数都会和卖家讲价，这
属于正常情况。卖家在应对这类买家时，可以根据实际情况决定是否给予一定折扣。一些买家只是习惯性地讲价，无论成功与否都会购买，但有些买家则是只有讲价成功才会购买。卖家在灵活判断的同时，需要结合商品本身的利润来选择。有时买家的讲价幅度非常大，对于这类买家，应尽量给予合理的解释，也可以适当给予一定的降价空间。但如果买家坚持不合理的讲价，那么只有放弃这类买家了。
五、虚张声势型
目前在网上交易中，也有很多比较精明的买家，他们通常不会直接讲价，而是婉转地向卖家透露自己以后可能会多次或批量购买的意向，让卖家觉得抓住了一个较大的买家，从而主动降价以给予较大的优惠。在网上交易中，大宗购买的顾客并不是没有，但是非常少，作为卖家就非常有必要对这类顾客进行分析，避免主动掉进顾客的陷阱中。
六、观望型
观望型买家在网上交易中也是会经常遇到的，这类买家在店铺中看中某件商品后，通常会就商品问题咨询卖家，但又不会产生明确的购买意向。通常来说，这类买家本身就犹豫是否需要购买该商品，卖家此时可以对买家“透露”商品所剩不多，优惠将要结束等信息，让买家产生“错过就没有”的心理，从而下决心购买。
七、路过型
这类顾客，可能并不是要购买店铺中的商品，而是探听商品的价格信息以相互对比。
上面分析的只是常见的买家类型，而广大卖家在实际经营中可能会碰到形形色色的顾客，这就需要对症下药，灵活地应对各类买家。
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