在天猫超市所购商品出现瑕疵或者货品不想要时，我们可以随时退货退款吗？天猫超市商品怎么申请退货退款呢？下面小编为你整理了关于天猫超市退款规则的常见问答。
1、天猫超市订单退货在哪里申请？
热线：国内用户您可以拨打专门的电话服务热线 400-630-8910，电话客服每天的服务时间为9:00—21:00；在线：您可通过手机淘宝/天猫客户端首页点击【天猫超市】-右下角【我的】-【我的客服】进行咨询哦，或者通过电脑或手机端，找到您的订单点击【联系卖家】进行处理，服务时间：8：00-24：00。2、天猫超市退换货费用由谁负责？
如果是买家原因退货，如发起“7天无理由退换货”，由买家自行承担退货费用；如果是商品质量问题、描述不符而导致的退货，退货费用则应由商超承担；如果是未经确认而擅自退回的商品，您的退货申请将不被受理。此时商品将通过平邮方式退还给您，按原地址返回的运费由您承担。 3、天猫超市退货订单可以自行寄回吗？
所有退货经过天猫超市客服中心确认后即可办理，如果商品存在质量问题，请务必说明原因。未与天猫超市客服中心确认之前主动退回的商品天猫超市将无法受理。
4、哪些商品无法退货？
A、任何非天猫超市出售的商品；
B、无质量问题且外包装已拆无法复原，影响二次销售；
C、为了您和他人健康安全，化妆品、食品、内衣等涉及个人卫生的产品一经开封如无质量问题，不接受退货；
D、商品外包装不完整或损坏，产品不完整，标配配件、赠品（如购买时有赠品）或说明书不完整，保修凭证和发票任一缺失或涂改，保修凭证上的的商品型号或序列号与商品实物不符；
E、超过国家《三包》法规中规定的退货的有效期；
F、由非生产厂商指定或授权维修点进行拆装或维修而导致的商品质量问题；
G、擅自撕毁或涂改商品标贴、序列号、防伪标记。
5、哪些情况可以申请退款？
仅支持以下退款原因：包装/商品破损/污渍、卖家发错货、商品质量问题、收到商品与描述不符、未收到货。
天猫超市商品怎么申请退货退款，天猫超市退款规则，小编就和大家介绍到这了。希望对各位有所帮助。
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