淘宝代购到假货怎么办?淘宝代购假货怎么退货

发布时间:2017/11/9 10:49:26

  网购越来越发达,骗子的手段也越来越高明,特别是代购问题,不少天猫卖家售假,淘宝代购退款难 ,第三方平台监管不力,让越来越多的消费者很苦恼!那么淘宝代购到假货怎么办?淘宝代购假货怎么退货

淘宝代购假货怎么退货吗?

  1)买家已付款,等待卖家发货。

  2)未收到货。

  3)退款协议等待卖家确认中。

  4)自退款申请提交修改之日起48小时(未按约定时间发货和缺货为提交修改之日起72小时),卖家对退款申请逾期不处理,全额退款买家。

  5)卖家已发货,等待买家确认。

  6)未收到货。

  7)退款协议等待卖家确认中。

  8)申请退款之日起实物3天/虚拟3天 ,卖家应在系统中上传已发货的物流凭证。自动发货商品不需要上传凭证,由人工核实处理。

  9)卖家拒绝协议后,买家修改退款协议的超时为7天,逾期未修改退款将关闭。

  淘宝代购退货要注意什么?

  1、提醒关注交易超时时间,自卖家发货起10天内买家没有提出退款申请,系统将会自动打款给卖家。

  2、退货过程中所产生的运费责任问题,需要卖买双方自行商议。

  3、如全数退款,支付宝所收的服务费将会一并退回。否则,该服务费将按比例退回。

  4、银行需要2至3个星期时间将款项退回您的信用卡帐户内。

  5、申请退款后,请关注交易超时时间。如卖家拒绝退款申请,买家未能在交易超时时间内作出回应的情况下,系统将会关闭退款协议;若交易还没有结束,买家仍可重新申请退款。

  同样地,如卖家在交易超时时间内没有回应退款申请,系统将会视作卖家默认同意退款申请。如买家选择不需退货,款项就直接退回给买家;如买家选择需要退货,买家需要安排将商品寄回给卖家。

  6、如需要退货的话,必须在退款协议达成之后才安排寄货。

  7、请保留退货的快递单并于退款页面内上传相关证明。

  8、寄回商品之后,请在退款管理内填上退货使用的快递公司名称以及单号。

  9、如双方在申请退款后30天还未达成退款协议,您将收到淘宝网电邮通知,通知淘宝客服将会介入事情。客服将会就双方所提供的证据,决定如何处理项款及是否需要作出处罚。

  10、在收到电邮之前,请继续关注交易超时时间,及时修改交易退款状态。

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