生产部门可能会提供次品，送货部门可能会送货晚点，会计部门可能会开出数额不准的发票，这些都会导致丧失客户。只有全体员工都致力于为客户提供承诺的价值，满足和取悦于客户，营销才会是有效的。消费者：“建议价”比成交价高几倍
与刘先生一样困惑的消费者李女士说，前些天她在红星路一服装专卖店看中了一件新款秋装，衣服标签上标有建议零售价480元，她感觉太贵，正准备离开时，店员却说这个建议零售价是可以商量的。
经过一番讨价还价，李女士最终以120元买下衣服。李女士说：“既然能卖120元，为啥还要标那么高的建议零售价呢?这个‘建议价’到底是建议给谁看？厂家这种乱标‘建议价’的行为算不算欺骗消费者？”
根据刘先生和李女士的讲述，日前，记者到省城部分商场、超市进行了调查。在调查中记者看到，无论是在专卖店还是在商场、超市，不少商品都有建议零售价、全国统一零售价之类的标签。而大部分商品的实际售价比建议零售价要低40%至60%，有的甚至不到建议零售价的30%。
业内人士：“建议价”商家随意贴的？
既然“建议价”对商品销售起不到任何“建议”作用，厂家、商家岂非多此一举？一位不愿透露姓名的某皮具品牌代理商告诉记者：“‘建议价’的作用不小。”该代理商说，以前厂家制定“建议价”是为了增加商品透明度，防止商家狮子大开口牟取暴利。可后来就变味了，“建议价”成了一种促销工具。一些厂家、商家利用消费者信赖“建议价”的心理，故意将“建议价”抬高，然后再以低价位卖出，使消费者以为得了便宜，从而达到“促销”的目的。
这位业内人士还透露，“建议价”的标签有些是出厂时贴的，有些则是商家自己打印的，大都与实际售价悬殊很大。特别是在一些批发市场和路边店，为了搞“促销”，商家根据需要可以随意更换‘建议价’标签已是公开的秘密，目的无非是让消费者觉得买得合算。”
物价部门：“建议价”没有法律效力
记者近日从合肥市物价局了解到，建议零售价其实是一种没有任何法律效力的标价方式。据该局相关负责人介绍，目前，我国相关法律规定的标价方式只有“明码实价”和“明码标价”两种，其价格必须经物价部门监督审核，不同的是“明码实价”不能讲价，而“明码标价”可以讲价。而所谓的建议零售价、全国统一零售价等等，表面看一目了然，其实只是厂家或商家的一种自发行为，其价格并未经过物价部门监制，无法律效力。
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