在初期，开发人员比较少，很多都是一人独立完成用户需求设计，软件功能设计等等工作，对用户需求的了解也没有如今详细。做来的网店管理软件，局限性比较大，只能解决用户某一方面的需求。如：图片上传工具，网店进销存管理，订单处理软件。这些软件解决了用户的某些特定的需求，让用户的工作简单化，有效的节约了时间。我们就是“淘宝企业”的员工（信誉排查后有感） 。首先，我得说这是我个人观点，不是水贴，不是为谁说话，你不赞同可以一笑了之，别拍我啊！
前几天，相信很多卖家都收到了关于“信誉排查”的通知，在众多网友的反映下，也能看到，排查出来很多“冤假错案"了，网上一片抱怨声啊，就“信誉排查的通知贴”我进去看了一下，1分钟就多了10页，这是什么速度，相信大家都清楚啦！我也是被排查出有问题的卖家之一，而排查出来的那几个涉嫌炒作的信誉，我自己已经查了，都是没有问题的！
那天，网上同开店的朋友，都在讨论这个事情，更多是愤怒的，大家觉得自己被污蔑了！辛苦诚信经营，却被人说成涉嫌炒作，大家的心情自然可以理解啦！但是也有朋友，看到自己的东西，不发火也不发表意见的，先找可以找的证据，我一个最冷静的朋友是这么做的，她被排查出来100多个，我问她准备怎么办？她说把半年内的先查啊，可以查在线聊天记录（在线聊天记录是淘宝给大家保留的，通过这件事情我发现很多卖家都不知道）一天查几个，反正不是有一个月时间嘛！至于找不到原因的，只好放在那里了，淘宝不还要手工排查嘛！身正不怕影子歪啊！她的日子可比那些一看到这个，火冒三丈，先发泄一番，然后恨不得几天不睡觉去找证据的朋友可好过多了。至于得到的结局，我想可能都一样：只要是诚信经营的，大家都没有什么事情！
从这件事情上，我很有感概，因为我看到了很多种不同的表现，而愤怒的朋友是多数的，因为大家觉得不公平，被污蔑......
我从大学毕业就一直在企业中工作，并且做到了中级管理层，参加过很多培训，参加多很多公司部门的作业指导书编写和制定。我个人觉得，淘宝也是一个企业，而作为卖家的我们，其实也不过是这个企业的员工，淘宝给我们的不是工资，而是平台，至于能通过这个平台拿多少钱，那是各凭本事，自负盈亏的！所以，我们“上班”时间自由！其实就和一个公司的销售人员一样，你没有底薪，你去谈业务的时候，甚至要自己掏腰包解决一些必须的花费，那你能不能挣回来，就看你自己有没有这个销售能力了！是企业自然就有制度，那么就这么说吧，你对制度了解吗？从这次事件我们可以看出，很多人缺乏对淘宝的学习，哪怕是和自己切身有关的事情：比如在线聊天记录的可查性，就很多人不知道，老是说我系统重做，没有记录了......
淘宝这次排查中，除了抱怨，有朋友想到自己得到了什么嘛？我想做以下几点总结，大家看看有没有道理：
1、首先，我想这是淘宝的第一次做这种大的排查，应该说它是客观环境发展必须出现的一次活动，而这个行动要不要坚持下去，答案绝对是肯定的，那么既然是第一次，肯定有缺陷，我想 淘宝和卖家都需要改进！
2、我个人认为淘宝应该制定一个信誉质疑的期限，也就是说：多长时间要做一次全面排查（不定时抽查可以不固定时间），一个信誉被质疑，要在多少时间内举证并确定是否有问题，不能无限制往前！而作为卖家，在这个基础上，要保留好在质疑期间内的发货单！
3、卖家对炒作信誉的认识问题。我发现一个奇怪的现象，说自己没有快递单的，很多呼吁的人里面，都强调因为自己是同城的，没有单据，特别是那些说是朋友买的人，卖家信誉制度为了什么，是为了让买家真实反映你东西的好坏，服务好坏，你卖给你朋友，非从网上走一下来付款，甚至是卖给天天见面的同事也这么做，你想朋友为什么在网上给你买，还不是为了给你个好评，这个好评是100%要给你的，无论你东西好坏，哪怕就是后来他觉得不好没有要，你在现实中把钱还给他就行了对吧！这个好评你说不是炒作，可是它也不并不“真实”，它就是一种“炒作”！
4、至于同城送货，当然真实的没有问题啦，相信肯当面收下你亲自送的东西的朋友，肯定给你好评，不会给你中差评！只是既然淘宝现在有这个要求，那么请各位买家是否想想办法，哪怕自己搞个签收记录，也让买家签收了对吧！这也是对自己的保护，要不你把东西送给别人了，别人却不给你确认你怎么办？打个比方，你在企业做事情的时候，你给别人下通知做什么事情，尤其是重要的事情，都会保留邮件或者书面文件表示你传达到了吧，防人之心本就不可无，不是吗？
5、这次排查工作，很多人被排查出涉嫌炒作，大多数人就在那里抱怨，生气，其实个人觉得实在有点和自己过不去。我当时在众多抱怨者中看到一个人发言，他说，我被查了几个涉嫌炒作的信誉，都在2009年2月，不知道大家有没有和我一样的！当时看到这个我眼睛一亮，因为和我的情况一样，后来我们分别去问了朋友，的确这个时间段被查出来有问题的特别多，甚至很多都和我两一样，有问题的都是这个日期的!那个时间正是过年左右的时间，虽然我们不知道这个排查系统到底是怎么设置的，但是我们可以肯定，它对这个时间段的排查，比较严格，排查结果错误最多！既然如此，大家完全可以有的放矢去反映这个问题，而不是什么都不去发现，看到就吵，或者昏天黑地的去找所谓的证据，而不去找更容易发现并解决问题的办法！ 这就和在企业做事情一样，如果你做为一个员工，在面对一项公司的新制度的时候，因为对你的工作有影响或者改变，你只会大声叫嚷，却说不出具体不好在哪里，更不要谈有什么可以改进的地方，你想老板会听你的吗？
6、很多买家都感叹公平问题，这次排查甚至让很多买家心灰意冷，要关门大吉了！其实这么说吧，你关门可能很多人觉得是好事情，现在就是店多了，多你不多少你不少，你只是个平凡的员工，如果你有更好的发展，你可以去做，如果是因对淘宝失望，大可不必，我想你更要做的不是现在的放弃，而是多做2手准备，努力的同时，多注意其他方向的可发展性！你不是“柠檬绿茶”那样厉害的网商，你走了，不会成为什么大新闻，不会引起淘宝的注意，可能在你抱怨的时候，有你觉得是朋友的人在和你一起感慨，但是你真转身走了，人家该干嘛干嘛，就和你辞职一样，你的同事会安慰你，但是他还是做他自己该做的事情，只要他还没有走！
所以，各位朋友，只要你还没有放弃，请摆正自己的位置，你需要这个平台，就要在这个平台学习钻研，更需要你的思考！学会观察、冷静的处理这些问题，才能让你的心情保持愉快！
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