网上开店网上开店的意思就是拥有一个具有在线购物功能的网站。所以首先必须具备一个网站的基本基础设施：网站空间，可以是虚拟主机，也可以是独立主机或VPS主机域名数据库，对于静态网站，无需具备数据库，但是网店必须要用数据库来存放商品、客户、订单等信息网店系统.贴子比较长，希望能耐心看下去，对你一定会有帮助的
在开淘宝店铺之前，我和很多人一样满心期待的来到广州，蛮以为自己可以在这个城市闯出一翻天地，可是事实证明并非如此，在一段时间里我也徘徊过，也迷茫过，也害怕过。。。。直到后来我一个朋友说她在淘宝开了家饰品店，生意还不错，我就去淘宝网里逛了一圈，大概了解了一下淘宝的运作方式，刚开始会想到那些人在网上买东西会放心吗？经过朋友的细心解说后我才明白，不过多久自己心里也痒痒的，每天泡在淘宝里面瞎逛瞎看。。。想到在未来网购一定会成为一种购物趋势，想到这里我己下定决定要在淘宝里闯出一片天地来。
我先是跟着好朋友卖男士休闲牛仔裤的，刚开始也不懂怎么搞，东西挂上网就什么都不管了，自然是门可罗雀。后来又陆续做了些男装方面的代理，没什么生意很快又心灰意冷了。虽然这几次的开店都虎头蛇尾，却让我熟悉了开店的流程和要做的工作。直到2月我正式决定要长线发展网店生意时，脑海中立刻就把所有需要准备的事情罗列的一清二楚，两天内就完成了从搭建到开店的所有内容，十分迅速！
刚开始把自己的目标定在男士包包上面，为了找到又便宜又高质量的供货商，我不得不天天奔走在广州的各个地方，那时候天天晚上回到家里，看着脚上的水泡那种生疼的感觉，真想放弃了，不过想想以后我一咬牙也挺下来了。贷源联系好后，就是拍摄问题了，本来想自己拍的，又怕拍不好，就在同甘共苦上找了家拍摄公司，本以为这样应该不会太累了，可是苦的事情还在后面啊，每天要去供货商那边拿版拿到拍摄公司，然后自己再充当模特拍摄（因为刚开始没太资本，呵呵所以本人就只有亲自上阵啦！）每天要拍几十个款啊，前段时间天气又不好，吹着冷风的天气我穿着短袖拍摄还得露出迷人的微笑，根据拍摄人员的要注摆出各种适合的姿势（苦不堪言啊），本来每天拍完所有的款人都快累散架了，还得把货还到供货商那边。。。。这样的日子重复了差不多半个月（那些天到现在我还戏称是我人生中最不想做人的日子呵呵）拍完之后就是图片处理了，要说之前吧那是体力上的活，这个可是动脑子的活啊，我可真是干不来，还好朋友那边公司有这方面的人才，所以就找朋友借用一下她的人才咯（又省了不少钱也）！！！！
相比前期进货拍照修图拟格式写内文想宣传活动这些乱七八糟琐碎的事情相比，每天的等待才是开网店最大的痛苦和煎熬。为了不在被动的等待虚度时间，我给自己定了主动寻找的宣传计划——BBS发贴回贴，可是依然效果不是很理想，但是也一直坚持着，后来朋友们说要多写精华贴爆贴才会比较有用，所以今天就来经验居献丑了~~~~
首先是淘宝大学建议准备开店的还没开店的掌柜去看下要学习的东西还是很多的如果大家都开店有段时间了还经常泡在那里真的没有任何意义了 真正的大卖家是不会去那里跟大家分享经验的更不要说销售的核心内容 这点从淘宝大学里的LZ级别就可以看出来了大部分都是在混点击率而已，价格方面设置好自己可以承受的价位就好了在淘宝上打价格战永远都是个无底洞
店铺方面我看到过好多掌柜都没有开旺铺至少我不会在看上去很寒酸的店里买东西至今也没买过....建议大家有条件的话开旺铺新开店铺顾客本来就少的可怜如果第一眼不能把顾客留住 成交就更谈不上了
信誉方面真的很重要我不多说了大家可以整合一下身边的资源看看身边有什么可以便宜或者赔钱卖的办法很多 皇冠家也是如此无一例外 大家自己想办法吧
有了生意说服务吧 即使你的态度再好也一样会有人不满意所以大家点到为止不要对买家太过热情尤其售前服务太热情会把人家吓跑的售后方面虽然店铺里都有写签收后一律不再负责赔偿但在我遇到的坏件问题100%都是在顾客签收后没办法还是都给顾客赔了（记得找顾客要坏件的照片因为有人是故意讹你的钱）
至于店铺打理方面每天至少关注两次货品上下架的问题及时调货一定不要让顾客看到缺货的商品就算其他的宝贝再好也很难改变先入为主的第一感觉
最后希望大家可以多跟不怎么成功的卖家交流这比和成功的卖家交流更重要 每个人的成功经历不同但失败的经历却都差不多避开失败大家自然都可以用自己的方式成功^-^
下面是本人在淘宝一年多时间来总结的一些经验，希望可以帮到各位！
经验一，关于买家：
1、不是消耗性商品也有回头客！
选择包包是因为我一直很喜欢，由自己挑出来的包包再被人选去，那种成就感是无以轮比的（就像做买手般自豪）。可是包包这种商品不像化妆品日用品是消耗性的，也不像衣服是经常变款式的，一个人拥有的数量肯定是非常有限的！所以买过一次再买的人应该不多，至少不会在短期内多次购买，这
是我之前的想法！但有个买家让我改变了这种念头，一个月之内她就买了两次，一次是送人一次是自用，并且表示喜欢的那个品牌还有款式喜欢的，希望我帮她拿！也许从商品的属性上不能形成多次购买，但我却忽略了人脉这种拥有感染力量的购买，所以不管你的商品是什么类型的，珍惜每一个买家，千万不要视他们为一次买卖后不再来往的人！
2、问东问西的人正需要你的引导！
我上面说过我有个朋友开网店很久了，在和客户打交道上很有经验，和对方交谈几句就能分辨出这人是来买的还是随便问问的！这种经验对于大卖家可能很重要，但经验这种东西也不是完全可靠！曾经有个卖家在挑选的时候，不断问我这个和那个包包哪个好，同一个款式黑色好还是白色好，我说都是我挑的全都好，但这个包有什么地方特别那个包有什么地方不一样，给她我的判断和感觉。虽然询问的过程不短，问题也很反复，但我都尽量回答了！没想到她居然把问过的三个包包全买下来了，让我非常意外和开心！而我的好朋友遇到像这样询问的买家，第一个反应是她不是来买东西的，有了这种心态之后的沟通自然会有些敷衍，交流自然不欢而散。诚然，并不是每一个人都用同一种方式来表达自己的意图，所以不偏不倚的接受每一种类型人的询问，是何等重要啊！并且在买家对购买目标左右摇摆的时候，也是你引导对方进行购买的大好时机！尽量告诉优惠活动给对方带来的好处，多多介绍商品，但也要适度推销，（因为现在很多买家都很会砍价，如果你太优惠了，反而让他觉得还可以更优惠。。。）
3、鼓励买家使用支付宝！
做了卖家之后才知道原来有很多买家是不用支付宝的，还是愿意用汇款的方式购买。做一个新手卖家，赚心远比赚钱重要，所以在对方要求汇款时，我都会提出使用支付宝的好处，如果对方坚持要汇款，也会询问不用支付宝的原因，呵呵，这可是在为支付宝使用习惯做免费的市场调查呀！这种情况一般出在新手买家上，对支付宝流程陌生觉得麻烦。所以就需要卖家收集一些关于支付宝使用的入门知识，提供给买家，这些在支付宝社区里已经罗列的很清楚了，不过内容繁多，新手卖家还是要自己整理出最简化的版本。不然只是把一大堆链接丢过去，让对方立刻看明白一堆文字和图，也是有点难为人了~~
做为卖家对待新手买家一定要加倍耐心，一旦他认可了你这个人，你的店自然会在他的心中留下印象，以后有朋友要买他也会自然介绍给你！
4、太快成交的买卖要特别细心！
如果买家二话不说拍下货品并付款是非常令卖家省心的，可是千万不要草率发货，好好看一看买家是什么人，有机会一定要聊聊，明确购买意向确保买家对货品没有误解，才不会产生售后纠缠的问题！有次一个男生问有没有货后很快拍下一款男士三用包，并付了款。我看了收件人和买家不是同一人，知道这可能是送人或者托人拍，沟通中出现的环节越多，越最容易产生误会。我找到那个男生再次确认了货品和运费，并告知其包的规格。等了片刻那男生说知道了，我才放下一颗心开始包装物品！虽然包包是实物拍摄，没有真人对比其大小在图片中也会给人带来错觉，所以提醒他、让他对货品更加有概念，这笔交易，才算是成功了一半！
经验二，关于宣传：
1、买包的人不会只逛包包社区！
BBS里很多区都有过我的足迹，美容、护肤、数码、手机、美食、玩具、图书……把每个区都能发到贴是我的目标，这样在宣传上看似很零散，但恰好避免了过于集中带来的资源受限和受众单一！如果只是想宣传自己的包包，就在包包的区域里发贴，一天近10个贴，并且还有很多人跟你同时发，哪里会有那么多的贴来转来发呢？其它区的人，就不会买包包了嘛？
2、到会喜欢包包风格的BBS去！
经过一段时间的经营，我发现喜欢包包的卖家，都是很年轻的男生和学生。有了这个对目标受众的圈选后，我选择了几个时尚杂志的BBS和学生社区，增加宣传的范围。在做自己宣传的同时，也得到了很多好贴资源，真可谓一举两得！如果以学生为目标受众的，到大学的BBS里发贴是效果最好的，不过大学都是教育网，只接受这个网IP的学生注册，所以一般的ADSL小区宽带什么的是不可能在那里发贴的！如果有卖家本身是学生就很有优势，如果不是，看看周围的朋友有没有学生或者老师的，排好格式让人家直接COPY帮你发，也不错啊~~~~
3、精华贴自己拼！
100个普通贴的效果，都比不上一个精华贴！可哪有那么多精华贴来发呢？这就要动动脑筋想想了~~其实很多贴讲的内容都很相似，比如讲格纹的和发型的，就可以把从各处搜来的不同贴，合并为一个贴，再自己拟一个标题！就好象做了一个大杂烩一样！但却把最流行的观点和图例融合了起来，图够多内容够详尽，这样的贴还不精华嘛？
写了好多哦，但好象还没说完似的！呵呵，体验就是在过程中慢慢总结的，我还在继续行走着，所以感受也会继续增加着~~~~目前只能到此了，希望大家看后有帮助哦~~~~
（其实刚开店时因为信誉度不够，因为宝贝数量太少，因为不太会管理，丢了不少单，也曾偿试过几个星期无人问津，有时候真的想说放弃算了，相信不少卖家都有过这种想法，投入了那么精力和财力却迟迟得不到自己想要的，那种感觉真是。。。。。不过现在我要说一句，万事开头难，成功的人是在别人放弃了之后继续坚持下去的人。）
记得只有在学校的时候才写过这么长的文章，现在只不过把自己这两个月做网店的心得说说，和大家一起分享讨论！文笔写得不好请体谅！
做网店也好，做其他事情也好，要保持平常心！
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