有形产品层次。对于物质产品来说，必须保障品质、注重产品的品牌、注意产品的包装。在式样和特征方面要根据不同地区的文化来进行针对性加工。在这里，我就不在重复古人的话题了，我想说点新的话题，一个能发人深省的话题。推广，宣传，装修等其实不外乎都是一些外在技术，往往是能熟能生巧的，但一个店铺掌柜所具有的经营品格，素质，管理方法却是生意好坏成败的关键
淘宝的经验大家应该享受了很多了吧，里面的好帖子几乎都是如何推广，如何拍照处理，如何装修等等，这些都是亘古不变的话题，永远都是说不完，学不完的，我是一个学管理学的，因此对此颇有体会，在这里，想和大家分享一下，切不要嫌我麻烦罗索，谢谢。
宣传推广不外呼和现实中的广告一个类型，光靠这个是不行的，一个管理者（掌柜）必须对自己的产品深入了解，对市场的需求量，自己的供应量和整个市场的供应量进行调查，看看自己的产品是否满足市场饱和状态，如果是供大于求的商品，那你说生意会好到哪里去？你价格又能高到哪里去？只有选择供不应求的商品才是有出路的，才是有市场前景，才能有利可图。一个管理者（掌柜）必须具有几点基本只能。
1. 计划职能。我们做任何事都是有计划的，盲目的从事于一项活动而任其发展，自生自灭的做法是行不通的，一切必须按计划进行，制定了计划，我们可以有可以参照的对象，我们有了一个指明方向的灯塔，什么事情该做，什么事情不该做，计划会告诉你。
2. 组织职能，一个好的领导者是能够带动他人，最终达到互利共赢，你是一个淘宝的卖家，同时你也是一个管理者，你可以管谁呢，那要看你的管理能力了，你的管理范围大，那么另外一些卖家，旺旺里的卖家皆是你管理的人，你可以充分利用好他们，组织一切可以组织的力量来使你的产品好卖，你可以与其他卖家组织绑定出售，或共同组织一项优惠活动，来吸引买家，一开始你只有一家的客人，那么联谊后，你不就有了两家的客人，何乐而不为呢？好的组织不仅能为他人带来利益，同时自己收获的远不止利益，你还可能收获他们的认同，支持，多一个朋友多一条路麻。
3. 人际技能。这一点是非常重要的，一个管理者（掌柜）免不了和别人打交到，无论是和卖家还是买家。在人际交往中，我们要先了解一下对方的基本情况，根据这些情况有选择性的说话，同时要保持低调，任何一个人都不会和逛忘自大的人继续交谈下去的，好的人际技能能带给我们商机，交谈过程我们要充分展现出，我们非常愿意和对方合作，博得对方愉悦的心情，有时候对特殊的人，我们需要抓住对方弱点，进行弱点击破，在古代管理学中说到，人都是经济人，金钱利益可以完成一切交易，但我更赞同人际假设学中的人并非都是经济人，人同时还是社会人，各团体各组织及各帮派不会已经济利益为先，他们讲究的是一个团体，所以，在淘宝大家庭中不要把金钱放在至高无上的位子，有时候我们赚不到钱，但我们赚到了一个人，这难道不比金钱值吗？我们要发扬互帮互助的美德，只有你对别人帮助了，别人才会帮助你，这些都是辩证统一的。
4. 合理完善的管理方法。先来分享一下海尔总裁张瑞名的CEO管理方法吧，这套方法的大致是这样的，他把公司的权利分成若干，80%的员工拥有20%的权利，20%管理者拥有80%的权利，这样权责对等，即实现了集权，又实现了分权，这种倒三角的管理方式是一种稳固可靠可持续发展的。我们淘宝中，同样可以实施适合自己网店的管理方法，小店铺可以实行一人一条龙服务，大店铺可以分多人，每人掌管不同的位子，实行专一化，同时大店铺可以专门从事卖一种商品，把这一项目做好，做精，冲出亚洲，走向世界。对于那些小店铺，我觉得应该实行多元化发展，就是多卖点零散的商品，有时候还可以将这些商品配套出售哦。我在这里说的只是一个很普通的方法，希望各卖家都能找到适合自己的管理方法吧。
其实职能还有很多，我暂时就说这4个个人认为比较重要的吧，以后有机会我再和大家分享。
一个店铺他不但是个简简单单的店铺，他凝聚的是主人的汗水和智慧，他体现的是掌柜的思想和经营之道，天道酬勤，淘宝店铺亦如此，没有辛勤得付出哪来的回报，一个成功的人，他根本没时间想成功，而一个想着成功的人往往是不会成功的，我们不要把结果想的过分的好，过程才是最重要，他才是我们人生成长的原动力。做一个好的成功的管理者吧！曾经听某个名人说过，再好的设备，再好的资源，再好的员工，再好的硬件设施，再好的软件设施，如果没有一个人来操控，他们就是0，而这个操控的人便是这些0前面的1，再多的0如果没有1，他们终归是0，这个操控的人便是一个成功的管理者，他是1，他能源源不断地创造1后面的0。
用心管理好店，用科学的方法管理好店，相信你便是那个成功的管理者（掌柜），你就是那个1，你定会创造出那个1后面无穷的0的。
小弟在这献丑了，呵呵，如果觉得可以的话帮忙顶个吧，毕竟论坛是的帖子很少有谈及到掌柜的管理之道的，希望每个人看了之后有所收获。最后祝各位店铺生意蒸蒸日上吧!
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