网店最终面对的潜在客户与客户或说与本公司业务有关联的任何组织和个人，如何不断提升网店的客户体验是营销型网店必须考虑的重要问题。开淘宝的人都希望自己每天能做很多生意，我也一样希望这样,但是店铺新开,买的人真的很少,连过来看一眼的都少的可怜,怎么才能让我们的生意好起来呢
1、专业知识/信心
销售就是信心的传递，是情绪的转移！
销售最重要的是，把你对产品的信心，对自己的信心当做一个重要的信息传递给你的客户，把你这种很好的情绪带给你的顾客，让他对你和你的产品充满信心，让他被你的情绪感染。
网上开店，产品质量一定要好，一定要自己100%相信自己的产品！我以前也做过代理，也了解做代理的一些弊端，有些是质量不好，有些是常常缺货。但是在我真正开始代理之前，一定会先拿几件样品回来看看，先要自己心里清楚代理的这个货质量到底好不好！才能很有信心的向顾客介绍！如果顾客问你，质量怎么样时，你都没有信心，不能很明确的告诉你的顾客，这样很容易流失客源。更不能欺骗顾客说好，这样你的损失会更大，说不定你的顾客会介绍其他朋友过来！
2、用生命的力量去争取，只要全力以赴，一定会有回报！
我们是否希望成为永远的第一名呢？怎样才能成为永远的第一名呢？最现实的办法就是我们要永远比竞争对手努力10倍以上！
要想成为销售冠军，首先你必须拥有成功者的心态，那就是“一定要”的决心！
以前我也一样！总是以没有时间为借口，其实是比较懒惰，没有真正的想成为一个成功的人，只是嘴上想想而已，大家说是吗？如果是心里真正的渴望成功，那么就会用我全部生命的力量去争取！努力去实现我的理想了。。。
这个跟看书有很大的关系，很多激励成功的书籍，看后确实是受益匪浅的。。比如很有名的拿破仑·希尔的《思考致富》、亚洲第一销售女神徐鹤宁的《教你创造销售奇迹》等等。。。会给你带来很大一股力量！
3、卖产品不如卖自己！卖产品就是卖自己的态度！
当顾客有抱怨时，要做额外的补偿，绝对不能损失顾客。（只要顾客不理不睬，就继续道歉。这样即使不成交，至少也不传播“恶言”。）这一点非常重要。
销售的最高境界：服务胜于销售；销售可以创造利润，服务可以创造口碑。
服务唯一的技巧就是定时回访！这一点，相信很多卖家都做不到，包括我在内，这就是努力不够！我也正在尽全力去做，相信自己全力以赴了，一定会有收获的。
要想成为销售冠军，首先你必须拥有成功者的心态，那就是“一定要”的决心！这句话绝对不是说说而已，不是只要嘴上说说就可以成功了。“一定要”——非要不可，不达目的誓不罢休！你能做到吗？
下面给大家在分享一下我在书上看到的：创造销售奇迹的方法——十步成交法
第一、：充分准备
无论做什么事情都要事先准备：精神上的、体力上的、专业知识、客户了解的准备。
第二、：要是自己达到巅峰状态
第三、：建立信赖感
第四、：了解顾客的问题、需求和渴求
第五、：了解顾客的关键需求
第六、：提出方案、做竞争对手的分析
第七、：解决顾客的方对意见
当顾客对产品有疑问时，你要做的是：1.不要理他。2.倾听、不要解释。3.认同他的观点，再把缺点转换成优点。
第八、：成交
“成功的关键在于成交。”陈安之老师说，当顾客对产品表示认同并产生购买欲望时，你就要懂得成交的方法：1.测试成交法。2.假设成交法。3.二选一成交法。4.对比成交法。5.上帝成交法。6.心脏病成交法。7.下跪成交法。
第九、：要求顾客转介绍
当顾客确认了产品的价值，就请顾客介绍其他顾客一名。
第十、：做好顾客的服务
售前服务：1.成交前要做好一切售前服务。2.即使暂不成交还是要做服务，让顾客产生内疚感。3.提供有用的资料给顾客。
售后服务：作与产品无关的服务——即差异化服务
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