浏览网站的人多,直接购买的人少,绝大部分网站都是让这些人悄悄的来了,悄悄的走了,浪费掉了非常多的潜在客户。所以小黑建议你,一定要用一个技巧,让登陆你网站的大部分用户都心甘情愿的先留下联系方式。这样只要你不断的开展让潜在客户乐意接受的数据库营销策略,他们都会逐步成为你的客户的。你还在为了网店生意不好而忧愁嘛?还在为了网店发展四处找人要经验吗?停止吧,希望这篇能让你告别那个时代。哈哈
大家好,好久没有写贴,这篇贴是我开店至今最用心写的一篇,希望能给奋斗在路上的朋友们一些启发!废话少说,马上进入正题:
我从一开始的举步维艰,无所适从,到现在每天有接一定的单,虽然我现在还是在进步发展中的小小星级店,但是我相信努力就会有意外惊喜。所以我今天想和大家分享我逐摸到的和我从网店前辈那学到的以下几点经验~
1.对于刚开店的新手朋友,首先我们要端正心态,作好长期作战的准备,不要想一口气吃个大胖子,先问问自己:1个月,2个月没有生意,我还会做淘宝吗?我还能坚持下去吗?如果你的答案是否定的,那么劝你还是不要干脆就不要开始!看着别人高信誉店生意火爆的不行,就想铤而走险去刷信誉~短期内获得和他们一样的回报~有这样想法的人,我劝你也不要开始!但是很多朋友就会问,刚开始的时候是特别难!根本就没有人来问,第一笔成交为什么还是迟迟不来呢?很多朋友一开始都是先卖买虚拟产品,跑跑流量,这并不是刷信誉。因为通过虚拟产品交易,就会对拍拍的流程有了充分的了解!要把心思用在真正的实物上,虚拟产品只是大家了解拍拍的交易流程,做一个过渡的方法!
【PS:我想强调的是,卖虚拟产品很容易引来骗子,大家小心一点就行了】
2.也有的朋友不想在自己网店的信用评价中留下虚拟产品!你也可以不卖虚拟产品!从第一笔生意就卖实物~这种人还是占大多数,经过我在社区的长期看帖,发现第一笔生意成交的时间一般集中在开店1个月~2个月之间,也有少数运气好的朋友,一周之内就卖出了第一件产品,有运气好的当然也有点背的,3个月还没有卖出一件产品!如果很积极的在社区或者其他媒介推广自己的店铺,第一笔生意一般都可以在第一个月之内做出!在这里,对于大多数想卖实物的朋友,我建议你们,先从自己最好的朋友开始,只要你产品质量够好,价格还公道,朋友们肯定会捧场的!想信通过朋友的帮助你上2心是绝对没有问题的!
3.当对拍拍的规则有了充分的了解,而且店铺已经摆脱了0信誉的境况,下面要做的事情就很多了。在这里,第一件事也是我最想强调的就是店铺装修:大家开店初期一定要花大部分的时间在上面,而不是推广店铺!【社区发帖什么的,统统的不要!!!】我说的是初期!装修店铺体现在下面几个方面:
{1}. 店铺装修风格的确立,这主要取决于你的产品类型,是走清新路线,还是可爱路线,还是冷酷路线等等。如果实在没有这方面的知识,建议你可以看看同行店铺!这一点是非常重要的。风格确立之后,从店铺招牌,到店铺促销公告区,分类区,宝贝描述都要统一起来,都是这个风格~切记~
{2}. 宝贝描述的专业化,宝贝描述是非常重要的,而且我想说的是你发布的每一个宝贝描述都要详细,认真,不要马虎,因为顾客都是通过某一个宝贝进入你的店铺的!你要做的足够的专业,与众不同!给人眼前一亮的感觉!这里面就涉及到图片质量的问题,如果是自己拍图片的话,一定要注意图片的背景,光线的充足!然后图片上打上自己店铺的LOGO,如果是代理的图片的话,官方的图片我也强烈建议你处理一下,加上透明的水印!
{3}. 对每一个顾客的评价,你都要写详细的解释,因为这里是顾客了解你服务态度的地方!另外我想补充的是,前期沟通的时候一定要让顾客评价里面写点字~不要简单的好评!因为带了字的好评对于后面想购买这款产品的顾客是非常重要的借鉴~!很有可能就解除了他对这款产品最后一点的疑问!
4.怎么样诱导顾客多买你店铺的产品,我有自己的绝招,再次我全部奉献出来,绝无保留!希望帮到大家~首先,顾客一般是对你店铺的某一款产品感兴趣,当你们已经谈好了价格之后,他拍下你的产品之后,你先让他别付款,这个时候,你可以给他推荐一些比较便宜的小东西,同时给予一些赠品,或者相应的减价优惠~同时告知他,多次购物只收一次运费,让他们可以多拍一个或者两个产品,一般在网上买东西的朋友,都是想花最少的钱,买更多的东西,这是一个双赢的方法,我简称为:“糖衣炮弹”,这招我屡试不爽,很多顾客花了更少的钱买到了更多的产品,而我虽然赚的钱少了一些,但是我每一个顾客都多拍了几款产品,我信誉值提高的更快,我始终挂在嘴边的一句话是:【1钻之前,不要想着赚钱,眼光放远,再远,要非常远!】
5.最后,我想说一下服务态度,和顾客的聊天要很专业,就像10086的服务员一样,有很多的话都可以设成快捷短语,不需要每次都输一遍,旺旺有这个功能。对待差评,一定要耐心,对待恶意差评,解决不了就接受吧,我们就是受害者,一直为那个顾客给我的差评耿耿于怀~是无济于事的!想开一点~!争取以后不会出现就好了~~~~
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