天猫推出服务360平台，是天猫和菜鸟合作推出，那么天猫“服务360平台”是什么?服务360平台有什么用？
天猫推出服务360平台主要有三大核心指标、三大核心服务体验，主要作用体现在对商家和产品的考核，并提升用户的满意度!
天猫服务360平台可以说是天猫服务平台的一个升级版，这个平台的各个指标考核是围绕商家和消费者展开。
天猫基于NPS(Net Promoter Score，净推荐值，又称净促进者得分，亦可称口碑，是一种计量某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数)，提炼出“商品品质能力“、”商家物流能力“、”商家服务能力“三大核心指标，围绕消费者的各消费环节，聚焦“有好货”、“包装好送货快”、“退换货方便快捷”三大核心服务体验，创新推出服务360平台，赋能天猫商家，旨在有效提升商家服务能力，为消费者带来更好的服务体验。
首先，有好货!
其次，包装好送货快!
最后，退换货方便快捷!
天猫推出服务360平台，从其三大核心服务体验我们可以看出来，这个平台的作用更多还是为消费者服务。在2017年双11来临之际，这个平台的推出，或许会发挥巨大的作用。因为双11期间对送货和售后要求非常高，天猫推出服务360平台刚好可以满足商家和消费者的需求。
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