售后客服只需要了解退款/退换货流程，纠纷维权规则，对产品相关知识不需要掌握

发布时间：2014/7/18 23:43:35

[判断题 - 1分]：售后客服只需要了解退款/退换货流程，纠纷维权规则，对产品相关知识不需要掌握。B
A.正确
B.错误

答案B

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