“天猫无忧购”是天猫2016年整合平台、商家、服务合作伙伴的供应链&服务能力后，强力推出的服务品牌。服务涵盖售前、售中、售后等消费者全链路体验场景，覆盖几乎天猫所有品类及商品。具体服务承诺包含：“极速退款”、“极速退货”、“上门取件”、“送、装、修无忧”、“一键求助”等，消费者可进入天猫商品详情页，便可简单识别该商品支持的服务。
1.天猫无忧购是正品吗?
天猫无忧购是正品吗?天猫无忧购是正品。你说的无忧购啊。是个购物类型的。都是精选的淘宝和天猫宝贝，看好宝贝，直接点击会进入该宝贝在淘宝的页面，然后通过淘宝购物拍该宝贝，就和淘宝购物一样的，只不过是在淘宝上选择的一些比较好的宝贝，我买过，觉得很好的，有时自己在淘宝上买的宝贝不满意，这个相当于一个导购，推荐的都是淘宝上优质的，售后也都是七天包退的。应该算是推荐购物型的吧。
2.天猫无忧购有什么特色?
天猫无忧购有什么特色?大家想知道的话就赶紧来看看下面的内容吧!
1)引入特色“保险 ” 解决行业售后痛点
为解决特定行业典型售后问题，“天猫无忧购”联手商家、保险公司、服务商，推出多个特色“保险”方案。用商业手段解决行业问题，为消费者利益“投保”。
“1年免费换碎屏”、“美妆60天过敏包退”、“纸尿裤宝宝60天红屁屁包退”……通过分析行业数据，“天猫无忧购”连同商家和保险公司推出了一系列独具特色的消费者权益保障方案。
2)服务广泛
天猫无忧购家装专享送货入户和预约安装服务，电器专享预约配送、预约安装和送货入户服务。
3)担保交易
其流程为：注册会员——挑选店铺——确认店铺——预约交易——申请资金担保——签订合同并交接网店——确认收货交易完成。
4)严格、真实的把控店铺信息
店铺信息100%真实，易铺无忧严格把控店铺信息，让用户直接提问全面了解店铺，并且所有提问及时回复。
5)价格透明
直接沟通，杜绝“吃差价”。即买家交纳预约金即可交易!先验证店铺信息，再预约交易，信息真实，沟通及时。
6)看店卡模式
<看店卡>即可直接查看店主联系方式，无需联系销售顾问，越过中介直接看点，可自主选择店主进行交易，购买<看店卡>费用直接可生成代金券(可抵扣消费)，看店卡相当于免费送;沟通高效，越过中介直接交流，杜绝高额中介费用。
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