宏观市场营销是以整个社会经济系统为出发点和基础来研究市场营销。研究重点在于产品和服务如何能最为经济地从生产领域进入消费领域，并使社会的供应和需求达到有效地平衡，其涉及到如何建立一种使资源和产品在社会组织和个人中得以合理分配的经济体系、宏观市场营销要求通过买卖功能、储运功能、规范功能、金融功能、风险承担功能以及市场信息功能的发挥，创造出产品的形态效用（服务效用）、时间效用、空间效用和持有效用，以满足社会和个人在各种时间和地点所产生的各种需要，并促使整个社会经济系统得以正常运行。网店营销实战经验分享中-心动才能行动。刚进入淘宝不久还不是很了解，现在通过学习还有自己的观察和体会，逐渐也有所了解了，在这个以顾客为导向的时代，淘宝不仅靠打价格战来取胜，而是充分运用体验营销、信息营销等多种手段来打动消费者，给消费者以人性化的关怀和服务是淘宝特有的营销之道。 www.53shop.com 53*货源*网
体验营销让顾客受到尊重
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借助淘宝一句话“淘宝是大家的淘宝，你付出了就会有收货。
与一些竞争对手的最大区别是，淘宝极为重视“此时无声胜有声”的体验式营销，各店铺不用直接向顾客推销，而是任由顾客在淘宝广阔的海洋里寻求购物的乐趣，在自行体验的基础上做决定。我也曾和客户谈起心得，客户说：“允许客户自由体验，进入每个店铺，就像进入了不同风格的样板间，有一种受到尊重的感觉。而且，购物也是需要思路的，没有了销售人员的喋喋不休和亦步亦趋（实体店没有的优势哦）才可以在轻松、自由的氛围中做出购物决定。”
在淘宝网上，经常会看到有这样或那样的促销告示，使人心动不已，再加上各店主精心经营，用心打理自己的店铺，有些装修豪华，有些悠扬悦耳的音乐伴随。
我个人认为，体验意味着给消费者提供寻找感觉的机会，由于中国很多的消费者还不太理性，因此体验通常会在瞬间改变一个人的消费观念。体验式营销旨在向顾客销售一种消费观念：体验过做出的决策才是最好的（这是淘宝网购的一个优势哦）。
信息营销让顾客知道更多
淘宝利用网络信息平台的优势，详细介绍由店掌柜来说明每一件商品的特点，而淘宝只是来定制商品的“导购信息”，将营销的信息全部公开、透明。淘宝经常提醒顾客“请认准消保等的推荐保障，支付宝付款到货支付保障”功能、使用规则、购买程序的信息一应俱全。如果顾客还想了解其它信息还可以到淘宝论坛了解得到帮助。
很多消费者经常在很大的购物场所里面迷失方向，因为商品的种类太多，不知道每件商品究竟是什么样的，这在一定成度上增加了消费者的决策时间和决策成本。（淘宝可随意对比）我个人认为，这种淘宝信息营销方式则完全打破了消费者的顾虑，并节省了消费者的时间。由于店家将每个细节考虑进去，因而出售的商品大多符合用户要求。
生动营销让顾客找到灵感
淘宝又启动了商城系统，每个商城就像不同配套的样板间，充分展现了商品的优质，“这样更佳给淘宝广阔的发展空间，激发顾客的灵感，有些顾客的服饰搭配，房间装饰，都借鉴了淘宝网的店铺设计风格（呵呵，装修省请设计师了）”
对此我个人认为，淘宝的产品和服务已经生动的表现出来，不单单是销售产品和服务，已经超越了其自身的价值。如此生动的展示，对追求生活品质的人来说无疑是在传达一种品位。
让购物成为一次快乐旅行
淘宝一直以来都倡导快乐购物，并以其独有的风格，布局和服务显得自然、和谐。淘宝总体上给人一种简约、时尚、温馨、精致的感受，使购物者的心情很愉悦。据了解，很多顾客不一定在淘宝买东西，但是他们愿意来这里逛一逛，我有个客户说：“逛淘宝，有一种泡吧的感觉，泡一天都不觉得累。”
淘宝还增加了音乐播放，如果逛累了，还可听听音乐，喝杯咖啡，小憩一会儿，没人打扰（商场就不好说了，呵呵）。而在闲暇之余还可玩玩淘宝游戏轻松一下，也开辟了一个顾客和店家互动的空间（娱乐着买你一单也说不定哦）。
在这个消费者越来越追求生活品位和越来越挑剔的今天，服务竞争是当今竞争的焦点。在实战中，各类企业都努力通过提供优质服务来提高客户的满意度，从而获得长远与稳定的竞争优势，最终使得以延续和发展。淘宝以人性化风格设计，让顾客清楚了解店铺的信誉度、好评，深受购物者好评，尤其是年轻消费者（或新手）青睐。它的创新服务理念带给国内企业思考，谁为消费者想得更多，谁就能成为市场的赢家。
你想成为淘宝的赢家，就和我一同来，增强服务，信守诚信，开拓思路，坚持不懈的努力，尽早升为淘宝金牌卖家，而努力吧！胜利在向你招手，用心做吧！
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